sujet Re : Plus d internet et tv orange dans ma connexion

Plus d internet et tv orange

Nakawa — Sat, 23 Nov 2019 19:45:14 GMT

Bonjour,

Cela fait plus de 6 jours que je n ai plus d internet et tv orange.....

Re: Plus d internet et tv orange

fredolerouge — Sat, 23 Nov 2019 19:50:30 GMT

salut @Nakawa

oui et ?

as tu vérifié si un incident local avait été déclaré ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

qu'as tu déjà fait ?

as tu déjà appelé orange ?

Re: Plus d internet et tv orange

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 19:51:26 GMT

bonsoir @Nakawa

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus d internet et tv orange

JChristophe_M — Mon, 25 Nov 2019 18:00:17 GMT

Bonjour @Nakawa

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Re : Plus d internet et tv orange

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 18:47:16 GMT

bonsoir @Nakawa

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Plus d internet et tv orange

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 15:50:47 GMT

Bonjour @nadine5,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas