sujet Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP dans ma connexion

Problèmes connexions avec serveur IMAP

michel1832 — Thu, 12 Apr 2018 07:15:33 GMT

Bonjour,

Il arrive souvent qu'au premier démarrage du PC, connexion impossible avec le serveur Orange, donc navigateur ne fonctionne pas, messagerie non plus...

Solution (provisoire je l'espère) : ordi arrété, puis redémarré....Quel cirque !

J'ai vu dans le forum que le problème était connu chez Orange.

Quand sera-t-il résolu?

Jusque là j'étais très satisfait d'être chez Orange. Et malgré ce problème, je compte bien y rester. Mais de grâce, une solution devrait être trouvée rapidement, non ?

En attendant, merci et bonne journée.

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

Ancien Membre — Fri, 13 Apr 2018 06:23:32 GMT

Bonjour @michel1832,

Solution définitive (et une tonne et demi d'avantages en plus) : change de façon de gérer tes mails et adopte un logiciel client de mesagerie (Thunderbird gratuit ou Outlook payant) qui importera tes mails pour toi. Jamais de problème de ce type avec un tel logiciel.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

PhilDur — Sat, 14 Apr 2018 16:21:23 GMT

Bonjour michel1832

Je n'ai encore jamais entendu parler de ce problème.

Merci de nous communiquer le lien vers les sujets qui en traitent dans le forum.

Quel est le type d'ordinateur concerné.

Si c'est un Windows, il est possible que tous les processus et services internes ne soient pas disponibles immédiatement après l'accès au bureau.

Si tu passes par le webmail, alors le problème est tout autre.

Ton ordi ne se connecte pas au serveur IMAP quand tu passes par le webmail.

La connexion au serveur IMAP est entre le Portail et le serveur IMAP, cette connexion est totalement indépendante du boot de ton PC.

Seuls des logiciels comme Outlook ou Thunderbird accèdent au serveur IMAP..

Dans ton cas, je reste persuadé que tu tentes une connexion au webmail avant que ton PC ait complètement terminé son démarrage.

Cordialement

PhilDur

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

Corsico — Fri, 15 Jun 2018 16:52:04 GMT

Bonjour,

Veuillez excuser mon intrusion dans cette question.

Depuis hier soir, lorsque je veux accéder à mes courriels, je reçois, au bout de quelque temps, le message " échec de la connexion au serveur imap-orange".

J'ai essayé d' y accéder en me rendant chez un ami qui est, lui aussi, abonné chez orange, eet le même message apparaît.

Lui-même se trouve avec ce même message lorsqu'il tente de se connecter.

J'utilise Thunderbird et win 8.1

Lui utilise Orange et Apple .

Comment rétablir la connexion ? Est-ce Orange ?

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

PhilDur — Fri, 15 Jun 2018 17:24:02 GMT

Salut Corsico

Comment as-tu configuré Thunderbird ?

Serveur - port - SSL - authentification - nom d'utilisateur ?

Essaye de passer une commande ping imap.orange.fr

Cordialement

PhilDur

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

toto1515 — Fri, 15 Jun 2018 19:08:32 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème.

Le ping donne "Délai d'attente de la demande dépassé".

J'utilise thunderbird.

Pas terrible.

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

Corsico — Fri, 15 Jun 2018 19:14:33 GMT

Bonsoir Phildur et merci de m'avoir répondu.

J'ai regardé les paramètres du serveur, tout semble normal : port 993, SSL/TLS, mot de passe normal, nom d'utilisateur ......@orange.fr.

Comment dois-je procéder pour passer la commande ping ?

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

PhilDur — Fri, 15 Jun 2018 23:13:54 GMT

@Corsico@ a écrit :

Comment dois-je procéder pour passer la commande ping ?

Clic droit sur le bouton avec l'icone Windows au bout à gauche de la barre de taches

Choisir "Windows Powershell" ou "Ouvrir une fenêtre de commande"

Dans la fenêtre qui s'ouvre tu pourras taper des commandes basiques de Windows

Comme ping nslookup

tu auras la liste de toutes les commandes en tapant help ou help | more

Pour avoir la doc d'une commande tape le nom de la commande suivie de /?

En préparant des copies d'écran je viens de tomber sur une possible cause du problème.

La commande nslookup permet d'interroger le DNS et d'obtenir l'adresse IP ou les adresses IP d'un serveur désigné par son nom

Avec le serveur IMAP on obtient :

C:\Users\PhilDur> nslookup imap.orange.fr
Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    imap.orange.fr
Addresses:  80.12.24.201
          80.12.24.12
          80.12.24.10
          80.12.24.8
          80.12.24.11
          80.12.24.202
          80.12.24.200
          80.12.24.204
          80.12.24.9
          80.12.24.203

PS C:\Users\PhilDur>

Ensuite on peut essayer une commande ping par adresse ci-dessus

Et c'est là qu'est l'os : une partie de ces serveurs ne répondent plus.

C'est comme s'ils avaient été arrêtés sans pour autant avoir été retirés du DNS.

Du coup comme le DNS fourni une adresse parmi ces adresses, il arrive qu'on ne puisse pas atteindre le serveur IMAP.

Les serveurs IMAP dont les adresses finissent par 201, 202, 203 et 204 ne. sont pas joignables ; les autres répondent correctement.

Exemple de serveur inaccessible :

PS C:\Users\PhilDur> ping 80.12.24.201

Envoi d’une requête 'Ping'  80.12.24.201 avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 80.12.24.201:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),
PS C:\Users\PhilDur>

Exemple dee serveur accessible :

PS C:\Users\PhilDur> ping 80.12.24.8

Envoi d’une requête 'Ping'  80.12.24.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 80.12.24.8 : octets=32 temps=65 ms TTL=245
Réponse de 80.12.24.8 : octets=32 temps=68 ms TTL=245
Réponse de 80.12.24.8 : octets=32 temps=10 ms TTL=245
Réponse de 80.12.24.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=245

Statistiques Ping pour 80.12.24.8:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 10ms, Maximum = 68ms, Moyenne = 38ms
PS C:\Users\PhilDur>

Pour que ça remarche avec les autres serveurs il suffirait que chez Orange, ils suppriment les serveurs en cours de maintenance ou en panne ou plantés.

Demain est un autre jour !

Je lance l'opération "Viande dans le torchon !"

A demain !

Cordialement

PhilDur

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

Corsico — Sun, 17 Jun 2018 15:59:11 GMT

Bonjour Phildur,

Je te remercie d'avoir répondu à ma demande concernant "ping" ainsi que pour les renseignements supplémentaires (très techniques pour moi...) , toujours utiles.

Je n' ai pas eu besoin d'utiliser ping : je n'ai plus ( pour le moment du moins ) l'ennui que j'avais signalé.

Mes remerciements à nouveau.

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

pmp78 — Sat, 23 Nov 2019 11:17:14 GMT

meme probleme

message : le serveur imap a interrompu la connexion

QUE FAIRE ????

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

Corsico — Tue, 26 Nov 2019 15:35:27 GMT

Bonjour,

Personne n'a répondu à mes ennuis. J'ai supprimé l'adresse et tout s'est remis en marche ( connexion au serveur ) .Lorsque je rajoute ladite adresse , rien à faire, la connexion reste impossible.

Mais personne ne peut dire pourquoi cette adresse-là ( et seulement celle-là) empêche la connexion au serveur gmail! J'en ai créé une autre sans ennui.

Un ami a pu , lui, installer mon adresse récalcitrante ( avec mon mot passe) sur plusieurs appareils avec win10, win 8 et même sur son i-pad.

J'aimerais bien que quelqu'un se penche sur ce phénomène....

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

LTA95 — Sun, 02 Feb 2020 11:07:24 GMT

Bonjour,

Problème avec Thunderbird sur les connexions IMAP, comme décrit dans les symptômes précédemment exposés.

Problème avec les serveurs IMAP dont les adresses IP sont "80.12.24.20x" : ils ne répondent pas au PING.

OK pour les autres.

Cela dure depuis plusieurs semaines, Orange a prévu de réparer les serveurs ou de mettre à jour les serveurs DNS en conséquence ?

Ce qui est troublant est que, malgré ce message dans Thunderbird, cela semble fonctionner à peu près normalement pour la réception et l'envoi de messages. Je dénote de temps en temps quelques effets de bord, qui pourraient être liés à des serveurs IMAP "absents".

Merci d'avance

Re: Problèmes connexions avec serveur IMAP

PhilDur — Sun, 02 Feb 2020 11:56:03 GMT

Bonjour @LTA95

Très bonne analyse.

Ce qui fait que ça marchotte, parfois ça passe et parfois ça ne passe pas, c'est que les DNS sont configurés pour fournir une réponse en choisissant les serveur au "tour de role" à chaque requête DNS l'ordre des adresses fournies change. C'est fait pour que chaque serveur cible ait globalement le même trafic que ses pairs. Chacun son tour.

Mais attention la non réponse au ping n'est pas une indication que le serveur soit HS ou pas.

Un serveur HS peut répondre au ping (c'est la carte réseau qui répond de manière totalement autonome).

Un serveur ACYIF peut ne pas répondre au ping, c'est le choix de l'administrateur de répondre ou pas.

De nombreux routeurs arrêtent de répondre au ping dès que leur charge dépasse un certain seuil.

Je ne comprends pas pourquoi Orange a configuré certains serveur pour ne pas répondre au ping et d'autre pour y répondre.

La liste des serveur s’obtient avec une commande nslookup

En enchainant plusieurs commandes identiques on visualise très bien l'effet "tour de role" configuré dans le DNS

Le parametre " & " permet d'enchainer deux commandes du mode ligne de commande :

Exemple :

Microsoft Windows [version 10.0.18363.592]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\PhilDur>nslookup imap.orange.fr & nslookup imap.orange.fr
Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    imap.orange.fr
Addresses:  80.12.24.201
          80.12.24.9
          80.12.24.202
          80.12.24.10
          80.12.24.12
          80.12.24.11
          80.12.24.8
          80.12.24.204
          80.12.24.203
          80.12.24.200

Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    imap.orange.fr
Addresses:  80.12.24.200
          80.12.24.201
          80.12.24.9
          80.12.24.202
          80.12.24.10
          80.12.24.12
          80.12.24.11
          80.12.24.8
          80.12.24.204
          80.12.24.203


C:\Users\PhilDur>

En fait je pense que pour savoir si un serveur IMAP fonctionne il faudrait empêcher notre machine de recourir au DNS et utiliser le fichier host.

En forçant une seule et unique adresse pour imap.orange.fr dans le fichier hosts, on accéderait toujours au même serveur.

C'est très exactement ce qu'il ne faut pas faire.

En cas d'arrêt ou de surcharge d'un serveur, il n'y aurait aucune chance que ça passe à la connexion suivante.

Le système du "tour de role " (round robin en anglais) permet non seulement un équilibre de la charge des serveurs, mais aussi une récupération automatique pour les courrielleur si un serveur est défaillant.

Cordialement

PhilDur