sujet Re: Ma connexion live box dans ma connexion

Ma connexion live box

Clo2210 — Tue, 26 Nov 2019 19:53:02 GMT

Bonjour

depuis quelque temps ma connexion était plus lente

difficile de charger canal + ala demande par exemple et lenteur dans internet

jz change de live box

je change de décodeur canal
jz rebranche

cela marche 2 jours et plus rien

j’appelle le 3900 on me dit ( robot ) après test que la ligne esr défectueuse Er que des techniciens vont intervenir à distance 2 jours plus tard

soit aujourd’hui ce matin

ce soir

toujours rien

plus de télé plus d’internet

je ne sais qui appeler pour avoir des « vrais gens » au bout du fil

merci er bonne soirée

Re: Ma connexion live box

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 19:57:16 GMT

bonsoir @Clo2210

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois pour éviter le robot

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Ma connexion live box

Nicolas_M — Wed, 27 Nov 2019 14:39:42 GMT

Bonjour @Clo2210

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Ma connexion live box

melet39 — Wed, 27 Nov 2019 15:57:47 GMT

bonsoir @Clo2210

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Plus de connexion ->reparation -> plus de connexion

JChristophe_M — Fri, 29 Nov 2019 15:14:56 GMT

Bonjour @Clo2210

Afin d'accéder à votre dossier, je vous réinvite à nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Plus de connexion ->reparation -> plus de connexion

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 16:19:58 GMT

bonjour @Clo2210

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt