sujet Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine dans ma connexion

Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Fri, 01 Nov 2019 08:40:18 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 mois que j'ai demandé la fibre les "techniciens haut de gamme" sont venus 4 fois pour me la poser.

Les derniers en date, ont même coupé l'ADSL. !!!!! la boutique Orange l'a signalé, j'ai contacté plusieurs fois le 3900 QUI m'a même dit que j'avais tout résilié !!!!!!!!

Vais-je oui ou non récupéré au moins l'ADSL s'il vous plait.

Merci

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 08:44:58 GMT

bonjour @americanbichon1

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Fri, 01 Nov 2019 09:43:26 GMT

Je l'ai fait mais je fais des sites, cela consomme beaucoup

Merci

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 10:17:01 GMT

re @americanbichon1

lorsque ton data est épuisé,il faut demander à recharger gratuitement jusqu'à résolution du problème

cdt

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Fri, 01 Nov 2019 10:28:07 GMT

Il me semble avoir lu quelque part que ce n'était renouvelé que 2 fois et comme je fais un site, je consomme

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 15:19:49 GMT

re @americanbichon1

non,tant que ce n'est pas résolu,il faut demander

cdt

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Fri, 01 Nov 2019 16:31:58 GMT

Merci pour le renseignement

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 14:29:01 GMT

bonjour @americanbichon1

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Sat, 02 Nov 2019 16:16:20 GMT

bonsoir

Un technicien de chez Orange vient lundi, il semble qu'il y ait confusion d'adresse

Merci

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

PatriciaZ — Sat, 02 Nov 2019 16:22:46 GMT

Bonjour @americanbichon1

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 16:24:57 GMT

re @americanbichon1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Sat, 02 Nov 2019 17:59:15 GMT

Merci de votre aide mais je vais attendre Lundi, aujourd'hui j'ai eu un chat avec un web conseiller.

Ils m'ont passé le service Technique, il semblerait qu'il y ait eu confusion avec une autre adresse, desservie par Orange aussi.

Ce qui fait que l'autre adresse, sa ligne était "nickel" donc pas d'erreur mais la mienne non.

Lundi un technicien Orange vient pour le raccordement, ceci expliquerait aussi, que cela fait 4 fois que je suis "en échec" pour la Fibre.

Tout ce fatras, vient de la Mairie de La Ciotat, qui nous a changé les numéros il y a 5 ans, je l'ai signalé plusieurs fois, mais bon.....

Cordialement

MBartoli

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Sat, 02 Nov 2019 18:00:54 GMT

désolée, c'était pour le conseiller web

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

PatriciaZ — Sat, 02 Nov 2019 18:02:02 GMT

@americanbichon1

Très bien, je vous souhaite une bonne soirée.

Patricia.

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Sat, 02 Nov 2019 18:46:58 GMT

Merci de votre aide mais je vais attendre Lundi, aujourd'hui j'ai eu un chat avec un web conseiller.

Ils m'ont passé le service Technique, il semblerait qu'il y ait eu confusion avec une autre adresse, desservie par Orange aussi.

Ce qui fait que l'autre adresse, sa ligne était "nickel" donc pas d'erreur mais la mienne non.

Lundi un technicien Orange vient pour le raccordement, ceci expliquerait aussi, que cela fait 4 fois que je suis "en échec" pour la Fibre.

Tout ce fatras, vient de la Mairie de La Ciotat, qui nous a changé les numéros il y a 5 ans, je l'ai signalé plusieurs fois, mais bon.....

Cordialement

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[EDIT : Merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Sat, 02 Nov 2019 18:05:11 GMT

Merci de votre aide mais je vais attendre Lundi, aujourd'hui j'ai eu un chat avec un web conseiller.

Ils m'ont passé le service Technique, il semblerait qu'il y ait eu confusion avec une autre adresse, desservie par Orange aussi.

Ce qui fait que l'autre adresse, sa ligne était "nickel" donc pas d'erreur mais la mienne non.

Lundi un technicien Orange vient pour le raccordement, ceci expliquerait aussi, que cela fait 4 fois que je suis "en échec" pour la Fibre.

Tout ce fatras, vient de la Mairie de La Ciotat, qui nous a changé les numéros il y a 5 ans, je l'ai signalé plusieurs fois, mais bon.....

Cordialement

MBartoli

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 18:07:47 GMT

bonsoir @americanbichon1

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

JuanLucas38 — Sat, 02 Nov 2019 18:09:34 GMT

Bonsoir @americanbichon1

Je te conseille plus que fortement de répondre à @PatriciaZ

Le nombre de fois ou l'on voit des lapins posés par les techniciens au moins ça te fait une chance supplémentaire d'avoir une véritable aide.

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 18:10:48 GMT

bonsoir @americanbichon1

pour ta sécurité,il ne faut pas mettre d'info perso en public

ton post est mis de coté pour modération

cdt

Re: Pas d'ADSL depuis 1 semaine

americanbichon1 — Sat, 02 Nov 2019 18:19:22 GMT

Je l'ai fait merci