sujet Débit insuffisant dans ma connexion

Débit insuffisant

Anatolephil — Wed, 27 Nov 2019 18:13:28 GMT

C’est un débit insuffisant !! Tous simplement.

Il n’y a que la télé qui fonctionne et ça beug , très très souvent , à chaque changement de chaînes il faut 20 secondes pour que la HD s’active c’est fatiguant , c’est énervant . Je vais peut-être changer d’opérateur ,ça fonctionnera peut être mieux 😡😤😤

Re: Débit insuffisant

fredolerouge — Wed, 27 Nov 2019 19:01:06 GMT

pas bonjour non plus @Anatolephil

tout ceci est bien beau, mais rien de factuel pour t'aider/te répondre

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?

Re : Débit insuffisant

JChristophe_L — Thu, 28 Nov 2019 10:55:37 GMT

Bonjour @Anatolephil

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Débit insuffisant

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 10:59:56 GMT

bonjour @Anatolephil

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt