sujet Re : Débit réduit par 10 dans ma connexion

Débit réduit par 10

Hellborg — Wed, 11 Jun 2014 11:27:23 GMT

Bonjour,

j'ai remarqué depuis plusieurs semaines une très forte chute du début de ma connexion, plus spécialement sous navigateur. En effet, le vitesse de telechargement ne dépasse pas 200ko/s.

Hors, ma connexion est sensée être du 20M (19.3 d'après degrouptest).

J'ai fait une test de ma connexion (speedtest.net), j'ai un résultat de 1.21Mbps en début descensant... c'est très problématique, il y a quelques mois j'étais à plus de 15.

J'ai vérifié mon instalation, tout est correct, je pense donc qu'il s'agit soit d'une problème de ligne, soit de box.

Pour info:

* degrouptest:

longueur de ligne :1150 mètres
affaiblissement théorique : 9.841dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.32 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 46.03 Mbps

*Informations système de la box:

1.1 Nom du fabricant : Sagem Communications
1.2 Nom de modèle : Livebox 2
1.3 Pays : France
1.4 Version logicielle : FAST3XXX_6814BC
1.5 Version logicielle Orange :
1.6 Etat de la connexion : Synchronisé
1.7 Statut du lien ADSL : Connecté
1.8 Statut du compte : OK

Caractéristiques techniques
1.14 Atténuation montante : 5.4 dB
1.15 Atténuation descendante : 21.9 dB
1.16 Marge au bruit sens montant : 8 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 6 dB
1.18 Débit montant maximum : 1020 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 22623 kb/s
1.20 Puissance dans le sens montant : 0
1.21 Puissance dans le sens descendant : 0
1.22 Nombre de paquets reçus : 8053
1.23 Nombre de paquets envoyés : 70301
1.24 Nombre de paquets perdus : 0

Re : Débit réduit par 10

fredolerouge — Wed, 11 Jun 2014 13:54:03 GMT

salut

je ne sais pas dans quelles conditions tu as réalisé le test de débit, mais ta box est à 22 mégas

Par principe, le test se fait TV éteinte, un seul PC allumé pour le test et connecté en ethernet

Re : Débit réduit par 10

Hellborg — Wed, 11 Jun 2014 14:02:59 GMT

J'ai uniquement internet via la box, les services TV etc.. ce n'est pas disponible. En bien entendu c'était un test avec un seul appareil connecté, aucun telechargement en cours, aucun autre protocol utilisant internet en cours.

Re : Débit réduit par 10

fredolerouge — Wed, 11 Jun 2014 17:57:22 GMT

salut

alors ce n'est pas très cohérent

Connecté comment : ethernet ou wifi (tu ne précises pas)

Fais également ceci :

- appuies sur Windows+R

- tapes cmd

- tapes ipconfig /all et postes nous un copier/coller du résultat

Re : Débit réduit par 10

Hellborg — Wed, 11 Jun 2014 18:43:00 GMT

Je suis tout a fait d'accord, ce n'est pas très cohérent, c'est d'ailleurs pour celà que je suis venu posé ma question sur le forum.

Je me connecte principalement via wifi, mais j'ai testé via ethernet pour voir si il ne s'agissait pas d'une problème de carte wi-fi, et lee problème est le même.

Le point le plus ennuyeux, c'est que je n'arrive pas à sovoir d'où celà vient, et aussi que mes ce problème n'est pas stable. En effet, ce matin le test donnait une score de 1,1, alors que ce soir j'ai ç peine plus de 5M (au lieu des 20 escomptés, tout de même)

Voici la configuration réseau: http://i.imgur.com/4CeEvWu.jpg

Re : Débit réduit par 10

fredolerouge — Wed, 11 Jun 2014 18:47:45 GMT

salut

la config réseau est OK donc a priori je dirais que c'est bon côté PC, bien que l'on ne sache pas ce qu'il en est de l'éthernet vu que débranché

Vois avec l'assistance, parce que il y a un truc pas clair

Re : Débit réduit par 10

Hellborg — Wed, 11 Jun 2014 18:50:31 GMT

j'ai déconnecté la carte réseau car je suis sur wi-fi, rien d'anormal .

A noter que avec le même PC, lorsque le débit est lent, rien ne change lorsque je me branche via un cable ethernet, c'est la même chose pour mon téléphone, et pour les autres personnes qui peuvent utiliser mon accés internet...

Re : Débit réduit par 10

giselle43 — Tue, 01 Jul 2014 06:02:16 GMT

Pareil pour moi, ce matin je n'ai pas accès à mes contacts !!! Depuis 3 jours à partir de 21 h impossible de faire quelque chose sur l'ordi et je ne sais même pas où m'adresser et où poser mes questions sur ce forum.

Est ce que je peux dire :j'en ai marre d'Orange où l'on paie cher et on ait les derniers servis. Je suis en colère car j'ai des mails qui pressent !!!!

Re : Débit réduit par 10

Hellborg — Tue, 01 Jul 2014 07:37:19 GMT

Je ne sais pas si c'est une coincidence, mais après avoir eu une amélioration, c'est de nouveau la berezina depuis 3 jours pour moi aussi, je me retrouve avec une connexion testée à ~1Mo (au lieu des 19,3 Mo contractuels). Et moi c'est toute la journée, 24/24, pas seulement après 21h.

Re : Débit réduit par 10

3008 — Tue, 01 Jul 2014 09:10:58 GMT

Bonjour Hellborg.

Faite un test désactiver votre WIFI et par la même votre WIFI partagé.

Puis faite un test prolongé en RJ45(ethernet).

Je vous laisse un lien pour les tests de débits : Test débit IP.

Re : Débit réduit par 10

giselle43 — Tue, 01 Jul 2014 16:34:21 GMT

J'ai fait le test !!!! voilà le résultat car je ne sais pas qu'est ce que ça veut dire. merci

Débit descendant : 8,30 ; débit montant : 072

Pour l'instant ça marche, mais pourquoi autant de différence dans une journée?

Re : Débit réduit par 10

3008 — Tue, 01 Jul 2014 18:00:45 GMT

Bonsoir giselle43.

8.30Mb/s sait votre débit IP votre débit utilisable en téléchargement ou descendant.

0.76Mb/s sait votre débit montant ou upload.

Cela ne corresspond pas à votre capacité de débit ATM max indiqué par votre LiveBox.

Il éxiste aussi une possible saturation à certaines heures de votre NRA pouvez vous nous communiquer son code pour vérification.

voir ce lien : éligibilité de ligne

Exemple ci-dessous :

Longeur de ligne, calibre, affaiblissement arcep,voir exemple ci-dessous :

Bien masquer votre numéro de téléphone uniquement.

Début exemple :

Votre débit descendant maximum est estimé à 25,79 Mbits avec la technologie VDSL2.

Cette ligne a un affaiblissement de 16,25 dB lié à la distance de 983 mètres qui la sépare du central de VILLEFONTAINE (38553VIL). Elle est composée d'une portion de 983 mètres de câble de cuivre (0,4 mm) .

Fin de l'exemple.

Re : Débit réduit par 10

giselle43 — Wed, 02 Jul 2014 15:58:15 GMT

ma live_box a été changé depuis peu, elle marche bien mais voila le résultat du test :

Re : Débit réduit par 10

3008 — Wed, 02 Jul 2014 21:39:49 GMT

Bonsoir giselle43.

Ont va attendre la validation par un modérateur de votre post, car pour l'instant je ne peut consulter votre image.

Re : Débit réduit par 10

giselle43 — Thu, 03 Jul 2014 05:24:49 GMT

C'est dommage car ce matin ce doit être encore plus réduit !!!! c'est impossible de continuer comme cela.

Re : Débit réduit par 10

3008 — Thu, 03 Jul 2014 07:33:47 GMT

Bonjour giselle43.

Merci pour votre réponse votre image est consultable.

Votre ligne est courte ce qui est une bonne chose.

Votre NRA ne peut pas être saturé vu sont équipements.

Si possible si vous avez une prise DTI pouvez vous brancher dessus.

Cela pourra éliminer un problème sur votre installation privative.

Je vous conseille d'utiliser uniquement la liaison Ethernet et de désactivé votre WIFI dans votre LiveBox.

et de tester dans l'état pour constater si amélioration.

Néanmoins, pour lever un doute, pouvez-vous poster les paramètres de votre LiveBox.

Voir ci-dessous methode pour LiveBox Play :

Comme vous avez poster sur le POST de Hellborg j'ai pris ses données LiveBox Pour les vôtres.

Vous est-il possible d'afficher comme la fait Hellborg en début de page vos données LiveBox :

Type de connexion : ADSL/VDSL.

Débit de synchronisation.

Marge au bruit.

Erreurs.

Taper http://192.168.1.1/ puis admin en mot de passe.

Puis cliquer sur l'onglet assistance.

Puis dans la colonne de gauche dans information système.

Puis sur l'onglet DSL.

Posté les infos de la page ici merci.

Re : Débit réduit par 10

Hellborg — Sun, 06 Jul 2014 17:49:31 GMT

C'est franchement de plus en plus pénible, exsite-t-il un moyen sur ce forum pour demander à l'opérateur à quoi il joue avec l'état des lignes? J'ai fait tous les tests possibles, avec toutes les configurations possibles (je m'y connais quand même un peu en informatique), il n'y a aucun changement.

Cette semaine , homis pendant quelques heures en début de semaine, le débit descendant n'a pas dépassé les 300ko/s (au lieu des 1.6Mo/s précedemment), et le débit ascendant plafonne à 50ko. J'utilise skype pour des raisons professionelles, je n'ai pas pu l'utiliser cette semaine sans être constamment coupé, ou alors je conditions étaient desastreuses.

Re : Débit réduit par 10

giselle43 — Sun, 06 Jul 2014 19:38:39 GMT

Pour moi c'est trop compliqué de faire tous ces test.... à 70 ans je me suis mis à l'ordi assez tard mais si j'étais un peu plus débrouillarde je changerais d'opérateur car si je n'ai pas plus de débit au moins je paierais moins cher !!!

Re : Débit réduit par 10

3008 — Mon, 07 Jul 2014 07:49:51 GMT

Bonjour giselle43.

Il est vrai qu'il n'est pas toujours simple de si retrouver.

Je me mets bien à votre place.

Si un membre de votre famille peut vous aider cela peut être une solution.

Sinon voir directement avec Orange au 3900 ou ici si un AT Orange vient vous prendre en charge éventuellement.

Re : Débit réduit par 10

giselle43 — Mon, 07 Jul 2014 08:36:58 GMT

effectivement je peux demander à mes enfants (tous à au moins 300 km) mais ce n'est pas normal, je verrais à leur prochaine visite car pour l'instant ils ont leur travail. merci de ce soutien mais qui ne résoud en rien les problèmes. C'est difficile de se faire aider par orange car c'est difficile de les joindre et quand il a fallu changer la live-box alors que la panne ne venait pas de là cela a été un vrai roman.