sujet Re: Sous debit internet dans ma connexion

Sous debit internet

lea542 — Thu, 28 Nov 2019 14:23:07 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit a une offre internet vdsl chez orange, j'habite a toul, une ville dans le 54. je ne suis pas très loin des nœuds de raccordement et pourtant je n'ai que 15/16mbs. orange m'avais dit que j'aurais entre 20et 50mbs. Comment je peux faire pour avoir plus que 16mbs et une connexion stable. en wifi avec mon téléphone si je joue a un jeux en ligne en même temps sur console je monte a 800 de ping.

J'aimerais avoir une reponse,

merci,

Cdt

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Thu, 28 Nov 2019 14:28:47 GMT

salut @lea542

pas très loin ça ne veut rien dire, il nous faut du factuel pour comprendre

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

sachant qu'en wifi, c'est naturellement instable, quel que soit le débit de base

et au passage, j'ai habité à Nancy à un jet de pierre de centre ville (face à la médiathèque), mais je devais me contenter de 7 mégas, longueur de cuivre oblige

PS : déplacé dans "ma connexion"

Re: Sous debit internet

lea542 — Thu, 28 Nov 2019 15:05:59 GMT

Merci pour votre reponse,

Je ferais ça ce soir je ne suis pas devant la box, j'ai oublié de préciser que je suis branché a la console.

en attendant j'ai ça.

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Fri, 29 Nov 2019 07:02:57 GMT

salut @lea542

c'est aussi le débit utile et cela ne nous permet pas de juger de quoi que ce soit

postes nous les infos demandées et uniquement celles ci, et exactement celles ci

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 07:19:32 GMT

Bonjour alors voici les résultats

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Fri, 29 Nov 2019 07:23:00 GMT

re @lea542

ok pour les valeurs de box, mais il nous faut impérativement les valeurs d'éligibilité de ta ligne, parce que VDSL avec 15 mégas, c'est surprenant

et pourquoi un redémarrage récent ?

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 07:23:01 GMT

Bonjour,

Le redémarrage est récent car je l'ai branché ce matin sur le dti et pas sur ma prise habituel

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Fri, 29 Nov 2019 07:24:05 GMT

re @lea542

OK, mais juste pour comparer, remets la sur la prise habituelle et redonnes nous les valeurs

ainsi que les valeurs d'éligibilité, impératives

et combien de prises as tu chez toi ?

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Fri, 29 Nov 2019 07:32:40 GMT

re @lea542

nos messages ce sont croisés, donc ok pour l'éligibilité

le changement ADSL vers VDSL est récent ou pas ?

combien de prises as tu chez toi ?

si cela n'a pas déjà été fait, il est indispensable de nettoyer totalement la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

PS : j'ai rejeté tes captures, on y voit ton numéro de téléphone !

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 07:43:24 GMT

Merci pour la suppression des photos, je n'ai pas de filtre je l'ai enlevé directement derrière le dti, j'ai 3 prise téléphonique en plus du dti et elles ne sont pas utilisée.

La box et brancher seul à la prise.

Elle est connecté directement avec un rj pas de prise en T car appartement de 2013.

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 07:47:49 GMT

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Fri, 29 Nov 2019 07:56:09 GMT

salut @lea542

les 3 prises supplémentaires sont des branches mortes à supprimer

parce que même inutilisées, elle mangent du débit

peux tu faire une photo du DTI et des départs de prises ?

pourrais tu également détacher une prise RJ du mur et nous poster une image du câblage derrière la prise ?

quoi qu'il en soit, en parallèle de ça, 3900 parce que vu al longueur de ta ligne, tu devrais avoir entre 22 et 24 mégas en VDSL

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 08:01:27 GMT

Merci,

J'ai déjà mis la photo du dti et derrière du dti voici derrière ma prise mural rj

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Fri, 29 Nov 2019 08:42:15 GMT

salut @lea542

@JuanLucas38

quelle infâme bricolage !!!!!!!

déjà, le repiquage au niveau du RJ est à virer, tu ne dois avoir qu'un seul câble par prise, pas de repiquage

idem au niveau de la barrette de distribution reliée au DTI vers les prises

pour faire simple, tu ne dois avoir qu'un départ celui correspondant à la prise que tu utilises, et au niveau de la prise pas de repiquage

au besoin, tant pis si l'intervention est payante, fait venir quelqu'un pour remettre tout ça d'aplomb, parce que là, c'est du nef fait avec du vieux, ni fait ni à faire

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 08:13:57 GMT

D'accord je vais voir avec mon'pere, sinon aurais tu une adresse pour fzire ce que tu m'as dit ?

Orange me dit que j'ai entre 8 et 12 mbs en descendent

Et en montant entre 0.5 et 1mbs

Alors que en boutique ils m'ont dit que je devait avoir entre 20 et 50mbs !!

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Fri, 29 Nov 2019 08:40:17 GMT

salut @lea542

aucune adresse, soit tu fais venir un technicien orange, soit l'électricien qui t'a fait cet infâme bricolage

et la réponse de orange n'est pas entendable, en VDSL avec 1020 mètres, tu devrais avoir entre 22 et 24 mégas (pas 50)

j'ai 1065 mètres et ce sont les valeurs que j'obtiens

donc, 3900 et insiste, laisses venir le technicien, ta synchro devrait être plus importante

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 08:50:51 GMT

Je ne connais pas l'électricien je suis locataire... Du coup je vais encore appeler orange, comment je peux justifier le fait de demande 22mb ? Car d'après eux je doit avoir 12 pas plus ? Merci bcp pour ton aide.

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 08:57:31 GMT

Re: Sous debit internet

fredolerouge — Fri, 29 Nov 2019 09:08:52 GMT

salut @lea542

alors vois avec le 3900 pour faire intervenir un technicien afin de remettre tout ça d'aplomb, tant pis si c'est payant

et NON la réponse de orange n'est PAS ENTENDABLE, tu devrais avoir entre 22 et 24 Mégas en VDSL

insiste, et appelles le 3900 puis dis "réclamation"

Pire, c'est repiqué en ethernet, pas étonnant que ça pose problème

si tu connais quelqu'un d'un peu bricoleur, il devrait pouvoir remettre ça d'aplomb lui même (c'est réversible puisque simplement clipsé)

Re: Sous debit internet

lea542 — Fri, 29 Nov 2019 09:21:17 GMT

Je suis au téléphone avec Orange ils testent la ligne, la personne que j'ai au téléphone me dit que c'est peut le débit de ma CO...