sujet Re: VDSL2 Bridé ? dans ma connexion

VDSL2 Bridé ?

Guelou123 — Mon, 25 Nov 2019 19:57:31 GMT

Bonjour

Alors voila j'ai un problème c'est que mon débit actuel en VDSL2 est de ~16Mbps et que quand je regarde le debit estimé sur degrouptest par exemple il m'indique 78Mbps je sais que ces sites ne sont pas fiable a 100% mais une différence si grande je ne pense pas que ce soit normal. Ma demande est donc comment puis je faire pour atteindre au moins dans les 50Mbps ?

Re: VDSL2 Bridé ?

caillou21500 — Mon, 25 Nov 2019 20:26:30 GMT

salut , oui tu doit y avoir un problème de ligne je te conseille dans un premier temps de changer ton filtre ADSL "si tu en à un" et le câble ADSL pour voir si tu une amélioration... tu à quelle Livebox play, 4?

et aussi de prendre contact avec le 3900 car ça m’étonne que tu soit brider, orange bride de 2-3 méga max... mais il es possible que tu soit moduler en ADSL ou ADSL 2 au lieu de VDSL2 donc le service technique pourra te le faire normalement ... dommage qu'il y es pas le fameux menu cacher comme SFR tu aurais pu tester direct... tu a accès a l'interface de ta livebox pour voir si elle module en VDSL2?

et en dernier recoure si la box ne peut pas être moduler en VDSL2 c'est un problème de ligne et donc un technicien devra voir d’où viens le soucis...

Re: VDSL2 Bridé ?

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2019 23:32:41 GMT

Bonjour @Guelou123

A ma connaissance Orange ne "bride" rien du tout, même pas de "2 ou 3 méga" max.!

Le VDSL est très sensible aux perturbateurs, donc commence par faire un check up de ton installation intérieure :

- câble unique et direct de ton arrivée de ligne sur la prise murale de ta box. Aucune dérivation en l'air.

- si tu as un offre sans ligne "fixe" (avec abonnement à part) vire le filtre.

- sauf si prise RJ45, vérifie contacts prise et arrivée ligne: pas oxydés, bien serrés.

- si condo 3 pattes arrivée ligne: à virer.

Si tu as un DTI chez toi, branche ta box sur le DTI et regarde si c'est mieux.

Tu peux aussi nous fournir les infos comme demandés dans ce post. On pourra peut-être te donner des pistes à suivre en fonction :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

Cordialement

Daniel35

Re: VDSL2 Bridé ?

caillou21500 — Tue, 26 Nov 2019 08:46:09 GMT

@Daniel35 si Orange bride renseigne toi un peut... chez d’autres opérateur tu a 3 méga en plus!!!!! car orange met une marge de bruit supérieur !!!!

mais perso je pense que ta box synchronise en ADSL ou ADSL2 au leu du VDSL2... donc faut appeler le service technique pour te passer en VDSL2

Re: VDSL2 Bridé ?

Daniel35 — Tue, 26 Nov 2019 10:07:19 GMT

Bonjour aussi .!!! @caillou21500

Marge au bruit inférieure : c'est la marge qui est inférieure, pas le bruit.!

Et un marge plus faible permet d'augmenter le débit, pas le contraire, mais avec des risques d'instabilité et d'erreurs.!

Quand @Guelou123 nous aura fourni les infos DSL de sa box, on saura le mode de synchro, VDSL ou non.

Édit: je vois que tu as modifié ta réponse: inférieur > supérieur...! C'est mieux... sauf que supérieure aurait été mieux encore. C'est la marge qui est supérieure, pas le bruit.

Daniel35

Re: VDSL2 Bridé ?

Guelou123 — Wed, 27 Nov 2019 18:12:06 GMT

Bonjour

J'ai fait un test sur le dti pas vraiment d'amelioration j'ai gangner un tout petit Mo voici les information demander :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 novembre 2019, 19 h 02 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 06 m 58 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 4468 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 17597 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Mais j'ai peut etre trouver le probleme en voulant connecter ma box au dti bah c'était pas franchement propre je vais essayer de vous mettre une photo.

Merci

Re: VDSL2 Bridé ?

caillou21500 — Wed, 27 Nov 2019 18:18:03 GMT

salut, je te conseille d'appeler le service client car tu sycro bien en VDSL mais pour moi tu a un problème de ligne vue ton débit... faut qu'un technicien vérifie ta ligne car tu a pas le débit que tu devrais avoir alors prend contact avec le service technique "3900" et essai de voir pour avoir une intervention

Re: VDSL2 Bridé ?

Guelou123 — Wed, 27 Nov 2019 18:30:36 GMT

Re: VDSL2 Bridé ?

Guelou123 — Wed, 27 Nov 2019 18:41:29 GMT

Je viens d'appeler le 3900 et ils me disent que le problème vient de mon domicile et ils veulent faire venir un technicien et si le problème vient de chez moi ce sera facturé de 69€. Il y aurait pas moyen de faire la réparation soit même ou au moins de payer moins chère ?

Re: VDSL2 Bridé ?

caillou21500 — Wed, 27 Nov 2019 18:46:33 GMT

17 c'est trop bas pour du VDSL2 17méga"mébibit" c'est de l'adsl2 ... mais renseigne toi au service technique ... et après ça dépens de ta longueurs de ligne mais si tu es en VDSL2 c'est que ça doit permettre au au moins plus de 25 méga "mébibit" et tu es a 17...

Re: VDSL2 Bridé ?

Guelou123 — Wed, 27 Nov 2019 18:49:24 GMT

Oui et comme je disais dans le premier poste degrouptest m'en annonce 78 donc bon il y a clairement un problème.

Re: VDSL2 Bridé ?

fredolerouge — Wed, 27 Nov 2019 18:52:32 GMT

salut @Guelou123

@caillou21500 @Daniel35

pour juger de ton débit, il nous faut un point de repère

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

sans ces valeurs, impossible de te dire si c'est normal ou pas

une chose est sure, tu as au moins 3 lignes de connectées, donc au moins 2 branches mortes

tu vas donc devoir débrancher les prises qui ne servent pas depuis le DTI et redonner la valeur de débit ensuite

Re: VDSL2 Bridé ?

caillou21500 — Wed, 27 Nov 2019 18:53:39 GMT

tkt ça m'étonerais que ça vien de chez toi en sachant que a la prise DTI ça change rien et vus que tout se qui es avant cette prise appartient à Orange donc vas si les yeux fermer et au pire tu négocira même avec certain technicien ça se fait mais esite pas a n'égocier moi je suis ancien clients SFR il m'ont jamais fait payer de technicien ni SFR ni technicien Orange après accepte et négocie si ça viens de chez toi mais pour moi ça vient du réseau avant ta prise DTI donc fait venir un tchnitien et tu sera tranquille

Re: VDSL2 Bridé ?

Guelou123 — Wed, 27 Nov 2019 19:26:13 GMT

Voila je n'ai pas trop compris ce que tu avais envie ducoup je t'ai tout envoyer de toute façon comme on dit vaut mieux trop que pas assez

Re: VDSL2 Bridé ?

Guelou123 — Wed, 27 Nov 2019 19:20:54 GMT

Et quelle prise dois-je débrancher ?

J'ai 5 cable qui se branche sur un splitter.

Re: VDSL2 Bridé ?

caillou21500 — Wed, 27 Nov 2019 19:25:53 GMT

touche à rien rappelle Orange et fait venir un technicien toute manière tu vas rien payer si tu joue bien ton coup tu négocie si ça viens de chez toi et si non si ça vien bien de la ligne avant ton DTI bien tu payeras rien donc prend toi pas la tête

Re: VDSL2 Bridé ?

Guelou123 — Wed, 27 Nov 2019 19:29:57 GMT

Oui c'est vrai mais bon j'aime bien comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas et je n'ai pas beaucoup de disponibilités donc c pour ça que si je peut j'aimerais bien réparer moi même.

Re: VDSL2 Bridé ?

caillou21500 — Wed, 27 Nov 2019 19:37:17 GMT

sauf si ça viens pas de chez toi... et vu qu'a la prise DTI tu n'a pas d’amélioration pour moi ça viens d’ailleurs que chez toi mais seul un technicien avec les outils pour pourras détecter d’où viens le problème ... c'est pas comme changer une prise téléphone de place, c'est de savoir ou viens le problème de ligne donc perso je te conseille vraiment de faire venir un technicien après fait comme tu veux...

Re: VDSL2 Bridé ?

caillou21500 — Wed, 27 Nov 2019 21:08:26 GMT

@Guelou123de plus vu les statistique dégroupe test qu'il vienne juste de se virtuliser je doute que le problème vienne de chez toi tu a bien un problème de ligne...

Re: VDSL2 Bridé ?

fredolerouge — Thu, 28 Nov 2019 07:00:55 GMT

salut @Guelou123

@caillou21500 @Daniel35

quel splitter ?

pour savoir quel câble débrancher, il faut procéder par élimination :

- tu arrêtes ta box électriquement

- tu débranches un des câbles

- tu rallumes la box

si tu as une synchro, c'est que tu as débranché une des branches mortes, un coup de chatterton et tu passes au câble suivant

et ainsi de suite

quand tu n'as pas de synchro au rallumage de la box, c'est que tu as trouvé la prise sur laquelle se trouve la box

simple, rapide, pas besoin de technicien