sujet Re: Problème synchronisation dans ma connexion

Problème synchronisation

Didier191001 — Sat, 30 Nov 2019 18:32:54 GMT

Bonsoir

Ma livebox 5 ne marche pas .avec Free lundi aucun soucis .depuis mise en place de la livebox 5 plus rien.

Wifi fixe orange et internet clignote blanc.

Mon numéro de ont intégré SMBS021137E8

Merci du retour

Re: Problème synchronisation

melet39 — Sat, 30 Nov 2019 18:46:36 GMT

bonsoir @Didier191001

tu es nouveau client ? et si oui depuis quand ?

cdt

Re: Problème synchronisation

Didier191001 — Sat, 30 Nov 2019 19:19:14 GMT

Oui depuis lundi normalement mais rien . pourtant avec Free lundi tout était ok passage livebox5 et c'est la misère

Re: Problème synchronisation

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 07:24:44 GMT

bonjour @Didier191001

tu dois recevoir 2 sms,un pour brancher la livebox et un autre pour l'activation

tes services de ton ancien opérateur sont ils toujours actifs ?

cdt

Re: Problème synchronisation

Nicolas_M — Mon, 02 Dec 2019 13:05:51 GMT

Bonjour @Didier191001

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Problème synchronisation

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 16:00:51 GMT

bonjour @Didier191001

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Aucun service Internet

JChristophe_L — Wed, 11 Dec 2019 18:41:54 GMT

Bonjour @Didier191001

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et je constate suite à l'intervention du technicien, que vos services sont fonctionnels.

Suite à ce désagrément, je vous invite à déposer une réclamation, auprès de nos services, pour l'attribution d'un geste commercial.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe