sujet Re : problème de connexion internet dans ma connexion

problème de connexion internet

SERTORIUS22 — Sat, 30 Nov 2019 08:39:17 GMT

Bonjour,

Je suis abonné à orange pour internet, j'habite à saint brieuc dans les cotes d'armor.

Depuis mardi jusqu'à aujourd'hui, j'ai des problèmes de connexion d'internet par moment de manière répétée.

C'est normal, quelle est la cause?

Re: problème de connexion internet

melet39 — Sat, 30 Nov 2019 08:56:16 GMT

bonjour @SERTORIUS22

voir si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : problème de connexion internet

Nicolas_M — Mon, 02 Dec 2019 08:45:34 GMT

Bonjour @SERTORIUS22

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : problème de connexion internet

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 08:49:00 GMT

bonjour @SERTORIUS22

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : problème de connexion internet

Kroll12 — Mon, 02 Dec 2019 09:22:45 GMT

Incident reseau

Re: Re : problème de connexion internet

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 10:09:21 GMT

@Kroll12

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt