sujet Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Alainhass — Tue, 03 Dec 2019 19:48:12 GMT

Bonjour,

j ai plus d internet chez moi.

c est écrit « Lien optique non connecté » et ensuite il affiche sans cesse Connexion.

pouvez vous m aider svp?

merci

Re: Lien optique non connecté

Daniel35 — Tue, 03 Dec 2019 21:08:22 GMT

Bonjour @Alainhass

Problème côté fibre ou boîtier fibre.

Appelle l'assistance 3900

Cordialement

Daniel35

Re : Lien optique non connecté

JChristophe_M — Wed, 04 Dec 2019 11:06:35 GMT

Bonjour @Alainhass

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 11:12:02 GMT

bonjour @Alainhass

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Lien optique non connecté

Alainhass — Thu, 05 Dec 2019 07:54:40 GMT

Bonjour,

mon problème est résolu.

le technicien est venu hier après midi.

ma Belle mère était présente chez moi

je sais juste que le problème ne venait pas de chez moi mais de l extérieur donc bonne nouvelle pour moi car j ai pas payé les 69 euros de déplacement et service.

je remercie donc Orange.

bonne journée et merci pour vos messages.

Re: Re : Lien optique non connecté

Daniel35 — Thu, 05 Dec 2019 08:03:40 GMT

Bonjour @Alainhass

Bonne nouvelle.

Merci de ton retour.

Cordialement

Daniel35