sujet Re: Ligne mobile coupée sans raison dans ma connexion

Ligne mobile coupée sans raison

Macanarie — Mon, 02 Dec 2019 10:35:34 GMT

Bonjour,

Ma ligne mobile à été coupé hier sans raison.

J'ai reçu un email me disant de contacter le 3972 et le répondeur m'envoie à internet.

J'ai cette ligne depuis décembre 2018.

Je paie toutes mes factures par prélèvement.

J'ai meme 2 autres lignes depuis mars 2019.

C'est urgent que m'a ligne soit rétabli aujourd'hui.

Re: Ligne mobile coupée sans raison

johann — Mon, 02 Dec 2019 11:01:59 GMT

Salut @Macanarie

Tu aurais mieux fait de ne pas répondre .

Fait une petite recherche sur le net pour voir à qui pourrait appartenir

ce numéro , de même qu'à ta place je prendrais de suite contact

avec le service client au 3900 .

Re: Ligne mobile coupée sans raison

PhilDur — Mon, 02 Dec 2019 11:12:58 GMT

Bonjour

Ca sent l'arnaque et le piratage.

Le 3972 est surtaxé !

Peux-tu s'il te plait faire une capture d'écran du mail (et surtout pas un copier/coller)

masque la partie gauche de ton adresse mail, laisse bien visible l'adresse mail émettrice

et insérer la capture dans une réponse.

Pour contacter Orange c'est le 3900

Je vais alerter la modération, tu n'es probablement pas le seul à qui ça arrive.

Edit :

Transfère le mail à abuse@orange.fr

Cordialement

PhilDur

Re : Ligne mobile coupée sans raison

Patricia_P — Mon, 02 Dec 2019 12:38:48 GMT

Bonjour @Macanarie,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile ainsi que le numéro client, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Ligne mobile coupée sans raison

PhilDur — Wed, 04 Dec 2019 08:54:55 GMT

Bonjour @Macanarie

Où en es-tu ?

J'ai réussi à alerter la modération, semble t-il.

Quelle suite a eu ton incident ?

Cordialement

PhilDur