sujet Re: Pas d'internet dans ma connexion

Pas d'internet

Hama — Fri, 06 Dec 2019 17:08:34 GMT

Ça fait une semaine que je n'ai pas internet j'appelle le 3900 aprés 15 mn d'attente je tombe sur un conseiller pour me dire on vous envoi un technicien et si la panne et dedans vous seriez facturé 69€ franchement ce n'est pas sérieux.

Re: Pas d'internet

melet39 — Fri, 06 Dec 2019 17:12:57 GMT

bonsoir @Hama

insiste au 3900 pour en savoir plus

voir les conditions de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Pas d'internet

bjf56fr — Fri, 06 Dec 2019 17:19:12 GMT

Bonjour,

Si un technicien doit passer chez vous vous devez avoir un dossier dépannage.

Effectivement si c' est votre installation qui est défectueuse vous aurez à payer 69 euros

Un technicien est déjà intervenu chez moi pour un mauvais contacte entre le filtre et la prise téléphonique et je n' avais rien payé, donc par forcément non plus.

https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage