sujet Re: Problème dans ma connexion

Problème

VIICTTORRR — Sat, 07 Dec 2019 21:08:09 GMT

Bonsoir,

Depuis au moins 1 bon mois, mon habitation est éligible à la fibre. Cependant, à cause du travail de ma mère, nous ne pouvons l'installer actuellement. Jusqu'ici, tout vas bien ! Mais depuis que nous sommes éligible, nous avons des problèmes : le débit internet est de plus en plus faible ! Il devient presque voir même totalement impossible de naviguer sur internet à certains moment ! Ce n'est pas tout, le téléphone fixe par internet bug : notre interlocuteur nous entend très mal ou même pas du tout pendant que nous, nous l'entendons ! C'est forcément problématique..

Nous aimerions savoir si tout cela est lié à la fibre ou es-ce une coïncidence et surtout nous aimerions savoir comment régler les problèmes !

Re: Problème

johann — Sun, 08 Dec 2019 06:45:13 GMT

Salut @VIICTTORRR

Tu as déjà redémarrer la livebox ?

En ce qui concerne la fibre, tu as déjà renvoyer ce formulaire .

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

Re: Problème

fredolerouge — Sun, 08 Dec 2019 08:04:36 GMT

salut @VIICTTORRR

@johann

pure coïncidence, c'est comme si tu soupçonnais des soucis sur le gaz parce que quelqu'un était en train de faire des travaux sur le réseau d'eau courante

juste pour savoir, quel est le souci avec le travail de ta mère ?

parce que au même prix avoir plus de 10 fois plus de débit et la stabilité je ne vois pas la contrainte

Re: Problème

VIICTTORRR — Sun, 08 Dec 2019 13:57:57 GMT

J'ai bien redémarré la livebox plusieurs fois, je l'ai même réinitialisé mais elle ne fonctionne que quelques heures..

Re: Problème

VIICTTORRR — Sun, 08 Dec 2019 13:58:30 GMT

D'accord merci

Et le soucis pour passer à la fibre, c'est que ma mère à peur qu'il y ai des "gros travaux", que nous ne pouvons pas faire car elle est assistante maternelle (ou nounou).