sujet Re: Pas d'internet dans ma connexion

Pas d'internet

Nefertiti6 — Tue, 10 Dec 2019 18:13:24 GMT

Bonjour,

Impossible d'avoir internet malgré la réinitialisation de ma livebox2 comme conseillé. Nous avons souvent le problème dû au poteau de "jonction" du secteur.

Re: Pas d'internet

PhilDur — Tue, 10 Dec 2019 18:18:40 GMT

Bonjour @Nefertiti6

Appelle le 3900 ils traiteront directement avec toi.

Si tu veux des conseils et une aide du forum, merci de nous donner plus de détails.

Quel type de contrat internet ?

Quel est l'état des voyants de ta box ?

Si tu as un DTI chez toi (un bloc ou arrive la ligne Orange et où commence ton installation privative), connecte ta box sur la prise "Test" du DTI. Arrive t-elle à fonctionner quand elle est connectée au DTI ?

Cordialement

PhilDur

Re : Pas d'internet

JChristophe_L — Sat, 14 Dec 2019 12:15:36 GMT

Bonjour @Nefertiti6

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Pas d'internet

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 12:45:30 GMT

bonjour @Nefertiti6

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt