sujet Re : incident local 17 dans ma connexion

incident local 17

flo17 — Wed, 02 Jul 2014 14:30:35 GMT

Bonjour,

Depuis le 24 juin dans la nuit, je n'ai plus de connexion internet, téléphone...

Le @ clignotte rouge.

j'ai été chez orange faire tester ma livebox, ils m'ont que c'était ma ligne

j'ai appelé le 3970 et je tombe sur un message qui me dit "incident local on s'occupe de vous" en résumé

et d'aller voir sur le site (sans connexion c'est difficile)

depuis mon portable j'atteint enfin le site asssitance qui tous les 2 ou 3 jours repousse la fin du problème

et je n'ai aucune personne en face de moi pour me renseigné plus que cela

Je ne sais ni pourquoi ni comment ma ligne est en dérangement mais j'aimerai bien avoir une réponse d'un conseiller...

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.

Florence

Re : incident local 17

cledefa — Wed, 02 Jul 2014 14:38:29 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous suivez l'inidant depuis cette page:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si la date de rétablissement est repoussée, cela veut dire que le problème est plus lourd à traiter que prévu lors des premières constatations du dommage subit.

Re : incident local 17

gecko — Wed, 02 Jul 2014 21:03:51 GMT

Salut

en attendant la resolution tu peux demander le pret d une cle 3g domino en passant 3970 si t es open ou 3900

Re : incident local 17

Nathalye — Thu, 03 Jul 2014 06:42:48 GMT

Bonjour flo17.

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye

Re : incident local 17

mécontant — Thu, 03 Jul 2014 08:33:49 GMT

Pourquoi aucune info sur rétablissement panne depuis le 01.07.2014