sujet Re : Baisse de débit internet dans ma connexion

Baisse de débit internet

Theorys — Tue, 01 Jul 2014 21:52:34 GMT

Bonjour,
Voila il y a deux semaines a peu prêt ma connexion est passer d'environ 800 ko/s a 250 ko/s (remarquer grace a Netlimiter 3 quand je téléchargeais et quand je jouais et écoutais une musique en méme temps ...) après quelque recherche rien ni change je décide donc d'appeler le service orange qui fait des tests et me dit que la connexion est normal et que la seule solution pour avoir un meilleur débit est de passer a 8 méga actuellement et d'après www.ariase.com je suis compatible a 4.7 méga .

J'ai une livebox 2, j'ai un pc en ethernet et 2 autre en wifi.

-1.14 Atténuation montante : 21.2 dB
1.15 Atténuation descendante : 41.8 dB
1.16 Marge au bruit sens montant : 4 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 17 dB
1.18 Débit montant maximum : 1020 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 2425 kb/s

-http://www.degrouptest.com

longueur de ligne :3280 mètres
affaiblissement théorique : 49.2dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.61 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

-http://www.speedtest.net/result/3597645115.png

-Journaldunet test connexion

Résultat du test En Kbit/s En Ko/s
Débit descendant 1906 238
Débit ascendant 793 99

Est-ce possible de récupérer ma connexion sans changer d'offre et si je prend cette offre ma connexion sera t'elle forcement meilleur ?

Re : Baisse de débit internet

3008 — Wed, 02 Jul 2014 07:28:59 GMT

Bonjour Theorys.

Vous étiez sans doute sur un profil d'optimisation avec le DLM ce qui expliquait votre très bon débit.

Qui avec un abonnement 2M peut évoluer jusqu'a 10276Kb/s en mode optimisation en fonction de la stabiliter de votre ligne.

Puis votre ligne à enregistrer des perturbations, qui peuvent avoir plusieurs origines : Perturbateur électrique ou radio ou défaut physique sur votre ligne.

Alors, votre DLM est passé de son mode optimisation avec votre ancien débit à son mode stabilisation.

Pour retrouver votre ancien débit il faut que votre ligne soit stable au moins 7 à 8 jours consécutifs.

Si vous avez encore de l'instabilité sur votre ligne le changement avec une offre 8M si votre ligne est compatible ne solutionnera pas le problème.

Vérifier vos connexions prises et filtre ADSL si vous avez encore un abonnement ligne fixe à 16 euros par mois.

Sinon les filtres ne sont pas utile vous pouvez les supprimer.

Si vous avez une prise DTI branchez vous dessus au moins pendant 8 jours.

Car pour le moment et vu votre niveau de marge au bruit descendante à 17dB vous êtes sur un profil de stabilisation avec votre DLM.

Se qui explique votre débit très bas.

Si les perturbations continue ou si votre débit n'évolue pas alors il faudra faire le point avec un AT ORANGE.

Re : Baisse de débit internet

Theorys — Wed, 02 Jul 2014 10:29:06 GMT

Oui il y a deux semaines deux matiners d'affiler j'ai eu des coupure de courant tout en étant avertie par EDF (pour des travaux sur le résaux) et c'est suite a ca que ma connexion a baissé j'ai donc fait des recherches et j'ai trouvé une conversation sur un forum parlant du DLM (http://assistance.orange.fr/contact_dlm.php) j'ai donc rempli le formulaire mais rien ni change j'ai donc abandonné l'idée que cela venait du DLM.

Vous pensez donc que dans une ou deux semaines si ma connexion est stable mon débit reviendra a la normale ?

Re : Baisse de débit internet

3008 — Wed, 02 Jul 2014 21:36:05 GMT

Bonsoir Theorys.

J'espère que vous n'avez pas demandé la suppression du DLM sinon je vous conseille de demander à nouveau à être remis sous supervision DLM.

Surtout si vous souhaitez pouvoir bénéficier de l'optimisation DLM.

A moins que les coupure EDF est malencontreusement endommagé votre LiveBox.

Quand vous avez rempli le formulaire qu'avez-vous demandé?

La mise sous supervision DLM, ou la suppression du DLM?

Depuis combien de temps avez-vous fait cette demande?

Avez-vous reçu confirmation par mail de la manipulation?

Si tous est ok il faut attendre 7 à 8 jours consécutifs de stabilité de votre ligne, pour constater une prise de décision de votre DLM.

Re : Baisse de débit internet

Theorys — Thu, 03 Jul 2014 09:03:11 GMT

Bonjour 3008,

Aprés lecture sur un forum que mes problemes venaient certainement de la supervision DLM j'ai donc demandé l'arret une premiere fois le 17/06 et une seconde fois vu que le probleme n'était pas résolu le 28/06

" Bonjour monsieur ******* **********,

A la lecture de votre courriel, je comprends que vous désirez que votre ligne ne soit plus supervisée par le DLM.

Une demande d'annulation de la supervision DLM sur votre ligne support ADSL a déjà été effectuée le 17/06/2014. Cette modification est définitive et ne pourra être remise que sur demande explicite de votre part."

Je doit donc demander la remise en route de la supervision DLM et ma connexion va revenir a la normale automatiquement ?

Je tient a vous remercier de m'aider a résoudre ce probleme, vous etes le premier que me donne une reponse qui a l'air pertinente par rapport a mon probleme.

Re : Baisse de débit internet

3008 — Thu, 03 Jul 2014 16:19:08 GMT

Bonjour Theorys.

Pour éliminer un éventuel problème de saturation ou de limitation sur votre NRA pouvez- vous m'indique son code.

Pour mon NRA : le code est : VIL38 ou 38553VIL.

Car j'avoue que votre marge au bruit qui reste accroché à 17dB alors que par la copie de courrier, nous avons la preuve de l'arrêt de votre DLM au 17/06/14.

Me fait poser cette question.

Merci pour votre réponse.

Ps : la réactivation de votre DLM ne pose pas de problème pour la suite.

Il vaut mieux le conservé la plupart du temps, surtout que dans votre cas sa suppression n'a rien amélioré.

Re : Baisse de débit internet

Theorys — Fri, 04 Jul 2014 15:38:55 GMT

Bonjour,

Mon code NRA est 35220PSS - PSS35. J'ai demandé la reactivation du DLM le 02/07, je vais maintenant attendre de voir si ma connexion revient a la normal. Je vous tient au courrant.

Merci

Re : Baisse de débit internet

Theorys — Fri, 04 Jul 2014 19:22:36 GMT

Ma connexion vient juste de passer a 450ko/s au maximum

-1.14 Atténuation montante : 6.2 dB
1.15 Atténuation descendante : 45.2 dB
1.16 Marge au bruit sens montant : 7 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 11 dB
1.18 Débit montant maximum : 1021 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 4410 kb/s
1.20 Puissance dans le sens montant : 0
1.21 Puissance dans le sens descendant : 0

-http://www.speedtest.net/my-result/3604611966

Donc par étape elle va revenir completement a la normal ?

Re : Baisse de débit internet

3008 — Sat, 05 Jul 2014 13:47:19 GMT

Bonjour Theorys.

Oui sous réserve de stabilité de votre ligne le DLM peut optimiser votre débit pour vous permettre de retrouver vos 800Ko/s que vous aviez.

Si vous êtes sur une offre 2M normalement si votre ligne reste stable votre marge au bruit devrait ce caler au alentour des 6dB down.

Re : Baisse de débit internet

Theorys — Fri, 11 Jul 2014 21:15:11 GMT

Voila c'est presque completement revenu merci beaucoup pour ton aide tres efficace meme si ce n'etait pas grand chose au final personne d'autre ne m'avait donner de réponse correcte

1.14 Atténuation montante : 20.9 dB
1.15 Atténuation descendante : 44.9 dB
1.16 Marge au bruit sens montant : 7 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 7 dB
1.18 Débit montant maximum : 1020 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 7324 kb/s

http://www.speedtest.net/result/3619131682.png

Re : Baisse de débit internet

3008 — Fri, 11 Jul 2014 22:03:04 GMT

Bonsoir Théorys.

Heureux pour vous. :smileywink:

Et merci de pour votre amabilité.

Re : Baisse de débit internet

julien78 — Sat, 20 Dec 2014 22:14:51 GMT

Bonjour

Je me permet de prendre contact avec vous car ma connexion internet depuis 1 semaine à considérablement diminué

au départ perte de connexion, puis perte de débit

Livebox 2 sagem branché en direct sur prise electrique

dois je la changer? pouvez vous m'aidez?

Cdt