sujet Re: Panne internet fixe tv dans ma connexion

Panne internet fixe tv

Isabelle710 — Fri, 06 Dec 2019 17:24:19 GMT

Problème internet depuis 26 octobre c etait des déconnexions et la on est le 6 décembre et la plus de connexion internet du tout donc pas de fixe et tv malgré mainte fois contacte le tchat pour que l on me rétablisse une connexion stable au lieu de sa j ai plus rien je paie chaque mois 34.99 pour rien y en a marre je demande que l on me rétablisse ma ligne internet merci

Re: Panne internet fixe tv

melet39 — Fri, 06 Dec 2019 18:02:41 GMT

@Isabelle710

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne internet fixe tv

Isabelle710 — Tue, 10 Dec 2019 18:58:31 GMT

merci de m'avoir répondu

Re: Panne internet fixe tv

Isabelle710 — Tue, 10 Dec 2019 19:39:30 GMT

Je n'ai toujours pas internet donc pas tv non plus .on me donne des rdv avec un tchenicien personne ne vient on me donne rdv tèlephonique on ne me télephone pas ça peut durer longtemps comme cela j'en ai marre je vais faire une réclamation a Bordeaux

Re: Panne internet fixe tv

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 08:45:43 GMT

bonjour @Isabelle710

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: Panne internet fixe tv

JChristophe_L — Wed, 11 Dec 2019 15:09:41 GMT

Bonjour @Isabelle710

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Panne internet fixe tv

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 15:29:06 GMT

re @Isabelle710

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Panne internet fixe tv

Isabelle710 — Wed, 11 Dec 2019 19:45:06 GMT

merci melet39 de ta réponce jai envoyé en message mes coordonnés au webconseiller

Re: Panne internet fixe tv

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 19:49:49 GMT

re @Isabelle710

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

Re: Panne internet fixe tv

JChristophe_L — Thu, 12 Dec 2019 18:25:37 GMT

Bonjour @Isabelle710

Merci de votre retour. J'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Panne internet fixe tv

Isabelle710 — Thu, 12 Dec 2019 19:34:53 GMT

Bonsoir

je vous remercie Jean Christophe

Bonne soirée

Re: Panne internet fixe tv

Nicolas_M — Wed, 18 Dec 2019 12:38:56 GMT

Bonjour @Isabelle710

Je viens d'avoir un retour des équipes techniques qui me confirme une intervention prévue le 21/12.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Panne internet fixe tv

Isabelle710 — Wed, 18 Dec 2019 17:21:19 GMT

Bonjour Nicolas

Je vous tiendrai au courant mais pour l instant toujours pas internet rien

Merci mais je désespère

Re: Panne internet fixe tv

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 18:49:41 GMT

bonsoir @Isabelle710

il faut rester positif,encore 3 jours à attendre

bonne soirée

Re: Panne internet fixe tv

Isabelle710 — Sat, 21 Dec 2019 14:26:00 GMT

je vous remercie Jean Christophe, Nicolas et Melet39 ma ligne internet vient d'être rétablie Merci et Bonne journée

Re: Panne internet fixe tv

melet39 — Sat, 21 Dec 2019 14:39:47 GMT

bonjour @Isabelle710

merci de ton retour

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Panne internet fixe tv

Nicolas_M — Tue, 24 Dec 2019 12:50:00 GMT

Bonjour @Isabelle710

Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services. Je vous invite à consulter vos messages privés pour connaître les modalités du dédommagement et du geste commercial que je viens de vous octroyer.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et vous remercie de votre confiance.

Nicolas

Re: Panne internet fixe tv

Jean07430 — Wed, 02 Sep 2020 20:26:40 GMT

Bonsoir nous ça fait trois ans quand ce bas avec Orange tout les Mois plus de connections à chaque fois une excuse nous avons appris que Orange était on procès avec un entreprise qui a vais fait un sale travail il attendent de gagner le procès pour réparer on attendent nous on paye 60€ tout les mois je pense qu’il y a un problème avec Orange

Re: Panne internet fixe tv

Jean07430 — Wed, 02 Sep 2020 20:30:12 GMT

Bonsoir moi aussi des rendez-vous personne ne vient ca fait plusieurs fois que dès promesse

Re: Panne internet fixe tv

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 06:18:03 GMT

bonjour @Jean07430

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt