sujet Re: INTERVENTION SCOPELEC dans ma connexion

INTERVENTION SCOPELEC

StGermain — Thu, 12 Dec 2019 13:18:13 GMT

Bonjour, j’avais un rdv programmé pour l’installation d’internet chez moi 12/12/19 ce jour entre 8h et 9h, il est actuellement 14h15 et je n’ai toujours aucune nouvelles. Ce n’est pas normal que l’on programme un rendez-vous à l’avance et que personne ne se présente comme convenu.

Après plusieurs appels auprès de cette société et orange, bizarrement personne ne peut entrer avec ce dit technicien, nous sommes en 2019 tout le monde possède un portable.

le technicien a été prévenu, le rendez-vous a été confirmé, et bizarrement personne ne peut le contacter pour savoir pourquoi il ne s’est pas déplacé comme convenu.

Re: INTERVENTION SCOPELEC

melet39 — Thu, 12 Dec 2019 13:25:40 GMT

bonjour @StGermain

contacte le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: INTERVENTION SCOPELEC

StGermain — Thu, 12 Dec 2019 13:53:31 GMT

Bonjour,

j’ai contacté le 3900 au moins si fois depuis ce matin. La réponse est « le dossier est toujours ouvert nous ne pouvons intervenir dessus pour l’instant »

un service va vous recontacter sous peu.

😔

Re: INTERVENTION SCOPELEC

StGermain — Thu, 12 Dec 2019 14:03:21 GMT

Six fois*

Re: INTERVENTION SCOPELEC

Franck_ — Thu, 12 Dec 2019 14:48:08 GMT

@StGermain @melet39 (re)Bonjour,

StGermain,
Nous nous excusons au sujet de l'attente pour votre installation pour laquelle une intervention est prévue, pouvez-vous nous confirmer vos coordonnées complètes dont adresse mail pour le suivi de commande : offre Open ?

Franck_

Re: INTERVENTION SCOPELEC

melet39 — Thu, 12 Dec 2019 15:59:26 GMT

bonjour @StGermain

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re : SCOPELEC

Franck_ — Mon, 16 Dec 2019 13:13:16 GMT

@StGermain @melet39 Bonjour,

StGermain,
Sans coordonnées, nous ne pouvons regarder la situation de votre dossier. Vous nous informez par message privé d'un numéro vous invitant à prendre contact pour une prise de rendez-vous, si cela n'est pas déjà fait, nous vous remercions de procéder ainsi.

Nous vous informons que vous avez faculté de le faire en ligne directement depuis votre suivi de commande directement (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).

Nous restons bien entendu à votre écoute et disposition, auquel cas, validez cette réponse directement pour qu'elle apparaisse comme solution.

Nous vous souhaitons une très bonne semaine.

Franck_

Re: Intervention Scopelec

StGermain — Tue, 17 Dec 2019 14:46:42 GMT

Bonjour,

nous sommes aujourd’hui le 17 Décembre il est 10h34, le technicien ne s’est pas présenté à mon domicile le jeudi dernier et orange s’est permis de me dire que je n’étais pas chez et qu’ils n’ont pas réussi à me joindre, alors que j’ai appelé à 9h pour prévenir que je n’ai aucune nouvelles du sous traitant.

Aujourd’hui j’ai rendez-vous entre 8h et 9h il est 10h37 aucune nouvelles de Scopelec et impossible de les avoir sur leur numéros,

018656**** (pour la confirmation de RDV)

et le 047801****.

C’est vraiment du ******** de ****** que nous soyons obligés de bloquer une journée pour attendre le passage du technicien.

la situation est plus complexe que ça, car j’habite dans cette maison depuis le mois d’août et jusqu’ici aucun fournisseur d’accès à internet ne se bouge le **bip** pour venir faire ce raccordement.

[EDIT : Merci de rester courtois et de ne pas communiquer de coordonnées en public]

Re: INTERVENTION SCOPELEC

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 14:15:40 GMT

bonjour @StGermain

merci du suivi,malheureusement négatif,on va attendre si le webconseiller qui suit ton dossier a des infos

bon après midi