sujet problème synchronisation dans ma connexion

problème synchronisation

babass27 — Fri, 13 Dec 2019 10:45:39 GMT

Bonjour,

J'ai changé de box suite à un problème technique. Depuis l'installation de la nouvelle box j'a le message erreur de synchronisation. J'ai mis des nouveaux câbles et recommencé l'opération plusieurs fois.

Re: problème synchronisation

Daniel35 — Fri, 13 Dec 2019 11:04:53 GMT

Bonjour @babass27

Problème technique...? Etait-ce la box qui avait vraiment un problème.?

Si le problème précédent était aussi un problème de synchro, il est possible que le problème reste entier.!

Rappelle l’assistance 3900.

En principe en cas de changement de box, la nouvelle reprend la config de l'ancienne (sauvegarde/restauration auto par Orange).

Tu peux quand même au cas où, vérifier les identifiants de connexion fti/...et le MdP (voir ton courrier de bienvenue).

Exemple pour la livebox play :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-play-verifier-vos-identifiants-de-connexion_36324-37041

Cordialement

Daniel35

Re : problème synchronisation

JChristophe_L — Mon, 16 Dec 2019 14:59:38 GMT

Bonjour @babass27

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : problème synchronisation

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 15:13:28 GMT

bonjour @babass27

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: problème synchronisation

babass27 — Mon, 16 Dec 2019 20:02:47 GMT

J'ai changé de box suite à un essai de ligne et de diagnostic via internet (donc validé par orange).Ca ne marche toujours pas. Maintenant il me dise qu'il s'agit d'un problème sur ma ligne et qu'un technicien doit intervenir.

Re: problème synchronisation

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 07:22:17 GMT

bonjour @babass27

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?

bonne journée

Re: problème synchronisation

JChristophe_L — Wed, 18 Dec 2019 14:41:44 GMT

Bonjour @babass27

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous apporter mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée .

Jean Christophe

Re: problème synchronisation

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 14:56:13 GMT

bonjour @babass27

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt