sujet Re : deconnexion intempestive dans ma connexion

deconnexion intempestive

xikir — Wed, 02 Jul 2014 21:58:01 GMT

Bonjour, suite a plusieur évènement, mon internet+téléphone ne fonctionne pas correctement.

J'explique:

A chaque passage de pluie, la livebox claque @ est au rouge. Le téléphone grésille et on entend des fritures puis plus de tonalité. Bizarrement mes voisins ont toujours internet+téléphone.

Côté incident: " Vos services sont interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous sommes mobilisés pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

Ce problème a déjà été réglé, vol de câbles téléphonique sur 8 poteaux de longueur.

j'ai eu mon problème avant cet incident et même après il est toujours présent.

Une solution a cela?

J'habite en Guyane Française.

Re : deconnexion intempestive

gecko — Thu, 03 Jul 2014 14:30:39 GMT

Salut

si pour toi c est l humidité qii provoque ce defaut celui ci n est pas lié a l incident mais a un defaut de ligne proche de chez toi
il faut faire tester la ligne par 3900

Re : deconnexion intempestive

xikir — Thu, 03 Jul 2014 15:13:16 GMT

Merci gecko de ta réponse, mais que suis-je supposer faire si au 3900, j'appelle avec un portable, me dise de mettre le numéro de tel etc. Je mets et arrive le, nouvelle mise à jour de la livebox veuillez débrancher les câble et les rebrancher.
A la fin de cette phrase, l'appelle est terminer, on me racroche....

Re : deconnexion intempestive

gecko — Thu, 03 Jul 2014 16:50:59 GMT

Salut

faut demander un test de ligne et donner ton mobile pour etre rappelé