sujet Re: Problème installation Fibre des techniciens dans ma connexion

Problème installation Fibre des techniciens

Amelie0194 — Sat, 14 Dec 2019 11:24:42 GMT

Bonjour a tous.

Hier le 13/12/2019, un technicien orange est venu m'installer la fibre. Je n'étais pas présent seul ma compagne y était. Le technicien orange à très mal travaillé et ma déplacer ma box internet (qui était sur mon meuble tv ) dans le box électrique à l'entrée. Du coup je ne peux plus brancher par câble Ethernet ma ps4 ni mon telephone fixe ni ma tv connecté.

De plus le débit internet est très lent jai seulement 30MB/s.

Alors que faire?.

Je veux qu'un technicien orange revienne m'installer correctement la fibre.

Merci de vos réponses

Re: Problème installation Fibre des techniciens

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 11:42:35 GMT

bonjour @Amelie0194

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et pour ton débit vérifie ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re : Problème installation Fibre des techniciens

Bruno_R — Mon, 16 Dec 2019 07:27:47 GMT

Bonjour @Amelie0194,

Je suis navré de cette situation.

Je vous invite à contacter notre service client afin de reprendre un rendez-vous pour un technicien.
Je reste à votre écoute en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Bruno.