sujet Re: Re : PLUS DE CONNEXION DEPUIS 1 MOIS!! dans ma connexion

Plus de connexion depuis 1 mois!!

Tos97320 — Thu, 12 Dec 2019 13:32:11 GMT

Bonjour,

Nous habitons à Saint-Laurent du Maroni en Guyane française. Voilà plus d'un mois que notre internet est défectueux, et aujourd'hui nous n'avons plus aucune connexion depuis plusieurs semaines.

Impossible d'appeler le service technique Orange, dont la petite voix nous dit que le service est interrompu en raison d'un incident local, puis raccroche.

Nous ne savons plus quoi faire, car aucun autre moyen de contact n'est mis à disposition sur le site de Orange. Pendant ce temps, nous continuons de payer 50€ par mois pour un service dont nous ne bénéficions pas.

Nous sommes désespérés!

Si quelqu'un a une solution, je vous en remercie d'avance,

Re: Plus de connexion depuis 1 mois!!

melet39 — Thu, 12 Dec 2019 13:32:33 GMT

bonjour @Tos97320

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : PLUS DE CONNEXION DEPUIS 1 MOIS!!

JChristophe_L — Sat, 14 Dec 2019 16:32:31 GMT

Bonjour @Tos97320

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : PLUS DE CONNEXION DEPUIS 1 MOIS!!

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 16:58:24 GMT

bonsoir @Tos97320

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt