https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Compte-rendu-d-intervention/m-p/2043717#M234819 <P>Bonjour,</P><P>J'aimerais savoir comment faire une réclamation : Je viens de souscrire à un contrat Livebox pour une résidence n'ayant pas encore de ligne téléphonique. Le technicien est passé et a constaté, comme nous l'avions mentionné lors de la souscription du contrat, que la ligne téléphonique n'arrivait pas jusqu'à notre maison mais à 150 m.</P><P>Il est, donc, nécessaire de tirer une ligne (en rajoutant au moins un poteau).</P><P>Cependant, dans son compte rendu d'intervention client, le technicien :</P><P>1.&nbsp; a coché "Mise en service de votre accès au réseau Orange et pose de la prise si besoin". Ce qui est techniquement impossible.</P><P>2. a signé à notre place sans nous en faire part.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment puis-je prendre contact avec Orange ?</P><P>Merci d'avance.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 15 Dec 2019 09:25:45 GMT Olivier-1234 2019-12-15T09:25:45Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Compte-rendu-d-intervention/m-p/2043717#M234819 <P>Bonjour,</P><P>J'aimerais savoir comment faire une réclamation : Je viens de souscrire à un contrat Livebox pour une résidence n'ayant pas encore de ligne téléphonique. Le technicien est passé et a constaté, comme nous l'avions mentionné lors de la souscription du contrat, que la ligne téléphonique n'arrivait pas jusqu'à notre maison mais à 150 m.</P><P>Il est, donc, nécessaire de tirer une ligne (en rajoutant au moins un poteau).</P><P>Cependant, dans son compte rendu d'intervention client, le technicien :</P><P>1.&nbsp; a coché "Mise en service de votre accès au réseau Orange et pose de la prise si besoin". Ce qui est techniquement impossible.</P><P>2. a signé à notre place sans nous en faire part.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment puis-je prendre contact avec Orange ?</P><P>Merci d'avance.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 15 Dec 2019 09:25:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Compte-rendu-d-intervention/m-p/2043717#M234819 Olivier-1234 2019-12-15T09:25:45Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Compte-rendu-d-intervention/m-p/2043734#M234825 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15713319">@Olivier-1234</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />et attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 15 Dec 2019 09:38:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Compte-rendu-d-intervention/m-p/2043734#M234825 melet39 2019-12-15T09:38:11Z