sujet Re : Réseau dans ma connexion

Réseau

seve32 — Sun, 15 Dec 2019 01:14:27 GMT

Bonjour,

Depuis 15 jours maintenant je n'ai pas de réseau orange détecté sur ma livebox.

Un technicien est venu et malheureusement n'a pas pu intervenir car ce serait sur la ligne et a du contacter ses collègues pour une nouvelle intervention... Et depuis... Rien... J'ai donc contacter le service qui me disait "aujourd'hui" à plusieurs reprises... Et. rien !

Est ce que je peux appeler, moi, une personne compétente hors Orange car je ne peux pas rester une semaine de plus sans internet...

Merci de votre aide

Re: Réseau

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 05:58:09 GMT

bonjour @seve32

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Réseau

JChristophe_L — Mon, 16 Dec 2019 12:23:58 GMT

Bonjour @seve32

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Réseau

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 12:26:31 GMT

bonjour @seve32

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Réseau

seve32 — Mon, 16 Dec 2019 12:35:39 GMT

Merci à tous pour vos réponses... J'ai enfin réussi à avoir un rdv !!!!! et en attendant je vais aller chercher une airbox !!!

Bonne fin d'année à tous

Re: Réseau

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 13:39:35 GMT

re @seve32

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne fin d’année également

Re: Réseau

Arnaud_V — Tue, 17 Dec 2019 14:52:25 GMT

Bonjour @seve32,

Merci pour ce retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Arnaud