sujet Re : Plus internet et telephonie dans ma connexion

Plus internet et telephonie

HLA68 — Sat, 14 Dec 2019 18:53:55 GMT

Raz le bol des pannes récurrentes, plus de téléphones, plus d'internet , deux fois en moins d'un mois .

Re: Plus internet et telephonie

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 19:42:09 GMT

@HLA68

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Plus internet et telephonie

JChristophe_L — Mon, 16 Dec 2019 18:32:36 GMT

Bonjour @HLA68

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus internet et telephonie

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 07:50:05 GMT

bonjour @HLA68

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Nom : laubal herve adresse rue des vignes 69460 St Etienne la varenne.numero 0474035631 , mais ne pas appeler la ligne est indisponible. Cela fait 2 fois en 1 mois , il me dise qu'ils ont envoyé une équipe ce matin et qu'il y avait personne à la maison alors que ma femme et mon fils y était. Il y a plein de câble enronle autour d'un poteau mais sa personne s'en préoccupe.

JChristophe_M — Wed, 18 Dec 2019 14:06:52 GMT

Bonjour @HLA68

Suite à l'intervention des services techniques, je constate que votre Livebox est reconnectée.

Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé l'ensemble de vos services ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Nom : laubal herve adresse rue des vignes 69460 St Etienne la varenne.numero 0474035631

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 14:12:02 GMT

bonjour @HLA68

pour le webconseiller ton problème est il résolu ?

cdt