sujet Re: Re : Retour BOX dans ma connexion

Retour BOX

Alain26300 — Wed, 18 Dec 2019 09:20:05 GMT

Bonjour,

Mon immeuble est équipé de la fibre depuis deux mois.

Un sous-traitant d'Orange est venu, avec un "copain", à l'appartement dans le but de câbler la fibre.

1) N'ayant pas utilisé les gaines existantes sous dalle, le câble fibre a été tiré, grossièrement, en apparent dans les parties communes, avec angle droit problématique pour la fragilité de la fibre de verre, puis pose de la prise TPO, à sa demande, dans l'entrée, au lieu du salon à proximité du téléviseur.

2) Ensuite, la connexion n'a pu être établi par ces gens-là avec le central pour des raisons qui m'échappent.

3) Face à autant d'incompétences et de jemenfoutisme, j'ai annulé ma commande dès le 5 décembre 2019.

4) L'occupante du 4ème étage a connu les mêmes déboires avec ces mêmes individus qui ont été réprimandés sur place par des retraités de France Telecom Orange, mais sans résultat tangible.

5) J'attends toujours le bon de retour codé pour le renvoi du matériel à mes frais par colissimo.

6) Vu les tarifs très élevés pratiqués par votre société, celle-ci pourrait, au moins, envoyer des "techniciens" qualifiés et dignes de ce nom.

Cordialement.

Re : Retour BOX

Bruno_R — Wed, 18 Dec 2019 09:33:57 GMT

Bonjour @Alain26300,

J’ai pris connaissance de votre message, et je suis navré de cette situation.

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Retour BOX

Alain26300 — Wed, 18 Dec 2019 09:38:00 GMT

Bonjour,

C'est bien trop tard.

Je suis passé à la concurrence.

Je veux juste le bon de retour pour renvoyer la box à mes frais (A mes frais, chose incroyable : la concurrence faisant çà gratuitement)

Re: Re : Retour BOX

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 09:44:24 GMT

bonjour @Alain26300

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée

Re: Re : Retour BOX

Bruno_R — Wed, 18 Dec 2019 09:46:48 GMT

@Alain26300,

J'ai besoin, pour traiter votre demande, que vous me communiquiez votre ancien numéro de fixe et mobile.

Bruno.

Re: Re : Retour BOX

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 09:51:47 GMT

re @Alain26300

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt