sujet Re: Pas d’internet pannes et linky dans ma connexion

Pas d’internet pannes et linky

VERODU17 — Sun, 15 Dec 2019 07:20:34 GMT

Bonjour

cela fait 8 ans que ma box 2 adsl fonctionnait parfaitement et depuis 10 jours elle ne veut plus fonctionner...un technicien est venu, il l’a redémarré mais il y a eu à nouveau des micros pannes ( 3 mn d’arrêt et une plus longue de 15 mn) et maintenant elle ne veut plus démarrer le voyant @ clignote vite et pas de connexion . J’ai eu en tchat un technicien il dit que cela vient de ma ligne ? Il me renvoie un technicien mardi 17 ? Rien n’a changé chez moi sauf la pose d’un compteur Linky d’autres personnes peuvent m’éclairer ? Merci

Re: Pas d’internet pannes et linky

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 07:28:23 GMT

bonjour @VERODU17

la livebox 2 n'est plus commercialisée et obsolète demande l'échange gratuit pour une play

cdt

Re: Pas d’internet pannes et linky

VERODU17 — Sun, 15 Dec 2019 07:32:42 GMT

Merci de ta réponse mais elle fonctionnait très bien j’ai du mal à croire que c’est d’elle que le problème persiste, je pense à un défaut de la ligne ( beaucoup de travaux ont eu lieu dans ma rue) Merci de votre aide

Re: Pas d’internet pannes et linky

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 08:20:42 GMT

re @VERODU17

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Pas d’internet pannes et linky

fredolerouge — Sun, 15 Dec 2019 08:44:23 GMT

salut @VERODU17

ça faisait longtemps qu'on n'avait pas eu droit au vilain linky, causes de tous les maux sur terre

oublies ce pauvre linky il n'y est pour rien là dedans

cela fait 8 ans que ma box 2 adsl fonctionnait parfaitement et depuis 10 jours elle ne veut plus fonctionner..[...]

oui, et 15 minutes avant sa décapitation, Louis XVI était vivant

comme te le dit @melet39 , ta box est non seulement obsolète à plus d'un titre, mais en train de vivre ses derniers jours

3900 pour un échange vers une Play (gratuit)

Re: Pas d’internet pannes et linky

Nicolas_M — Wed, 18 Dec 2019 16:59:50 GMT

Bonjour @VERODU17

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Pas d’internet pannes et linky

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 17:14:42 GMT

bonjour @VERODU17

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt