sujet Re: Baisse de débit dans ma connexion

Baisse de débit

tasmanix — Sun, 15 Dec 2019 20:08:39 GMT

Bonjour à tous,

Je cherche à comprendre pourquoi alors que j'ai toujours eu au moins 10Gb/s de réception au speed test de Degrouptest, je suis passé depuis plusieurs semaines et d'un coup à un maximum de 8Gb/s et ça ne bouge plus.

Il n'y a rien eu de modifié dans mon installation et celle-ci a déjà été vérifiée (suppression des prises en surnombre, nettoyage des contacts et suppression des condfensateurs).

Une idée ?

Re: Baisse de débit

Daniel35 — Sun, 15 Dec 2019 21:21:32 GMT

Bonjour @tasmanix

@tasmanix a écrit :

Je cherche à comprendre pourquoi alors que j'ai toujours eu au moins 10Gb/s de réception

Tu en as de la chance...! Même en fibre, aucun client résidentiel n'a un tel débit.!!!

Mais je présume que tu veux dire 10 Mbits/s.

Plus sérieusement:

Pour faire le point sur ta connexion, fournis-nous les infos comme demandées dans ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Cordialement

Daniel35

Re: Baisse de débit

tasmanix — Sun, 15 Dec 2019 22:52:42 GMT

Voilà, je pense que ce sont les bonnes infos Et bien sur c'était des Mb/s.

Merci pour la réponse.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 16 octobre 2019, 18 h 59 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 60 j 05 h 48 m 57 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 9471 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 15.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1683
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Débit descendant : 8143 kbps (994 Kio/s) - Débit montant : 870 kbps (106.2 Kio/s) - Ping : 21 ms

Re: Baisse de débit

tasmanix — Sun, 15 Dec 2019 22:54:11 GMT

Suite des infos.

central téléphonique : CORNEVILLE SUR RISLE
longueur de ligne : 1951 mètres
affaiblissement théorique : 21.6dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL2 : 13.5 Mb/s

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Mon, 16 Dec 2019 06:53:04 GMT

salut @tasmanix

@Daniel35

bon, c'est clair, secondes erronées en pagaille, marge au bruit élevée, ta ligne a un souci et le DLM a fait son travail

comme tout a été revu chez toi, 3900 pour faire tester la ligne

Re: Baisse de débit

JChristophe_M — Wed, 18 Dec 2019 17:43:49 GMT

Bonsoir @tasmanix

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Baisse de débit

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 17:49:09 GMT

bonjour @tasmanix

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Demande d'informations

JChristophe_L — Thu, 19 Dec 2019 16:28:42 GMT

Bonjour @tasmanix

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre connexion et des incidents sur notre réseau ont perturbé votre débit. j'ai effectué une réinitialisation complète de votre ligne à distance et votre débit est remonté a 13.25 Mbit/s

Je vous invite à vérifier et de m'informer de l'évolution suite a ces manipulations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Demande d'informations

tasmanix — Thu, 19 Dec 2019 17:13:39 GMT

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 13166 kbps (1607.2 Kio/s) - Débit montant : 714 kbps (87.2 Kio/s) - Ping : 12 ms

Je crois que ces chiffres se passent de commentaires.

Un grand merci pour votre intervention qui a été aussi efficace que rapide.

Je vais réinitialiser ma connexion pour que les chiffres de la box repartent de zéro, notamment pour les secondes erronées.

Et bonnes fêtes de fin d'année.

Re: Re : Demande d'informations

JChristophe_L — Fri, 20 Dec 2019 15:22:40 GMT

Bonjour @tasmanix

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années.

Jean Christophe

Re: Re : Demande d'informations

meric57 — Mon, 30 Dec 2019 17:34:18 GMT

Bonsoir,j'aimerai avoir une airbox en attendant d’être racvcordé prochainement le 8 janvier 2020 ,sa fait 2 fois que je vais a la boutique orange Thionville a chaque fois pas de airbox 4g .

On ma dit que je peu demander par internet je trouve pas l'endroit

Re: Re : Demande d'informations

fredolerouge — Mon, 30 Dec 2019 17:52:12 GMT

salut @meric57

en tout cas pas ici en t'adressant à des clients comme toi

le plu simple, c'est d'appeler le 3900

Re: Re : Demande d'informations

meric57 — Mon, 30 Dec 2019 18:06:49 GMT

Bonsoir fredlerouge tu veut dire quoi pas un client comme toi .

Re: Re : Demande d'informations

fredolerouge — Mon, 30 Dec 2019 19:10:30 GMT

salut @meric57

simple, que ici tu t'adresses à des clients comme toi, donc ce n'est pas l'endroit pour exprimer une demande qui est du ressort du service client

d'où ma remarque, appelles le 3900