sujet Re: PANNE INTERNET TOUJOURS NON SOLUTIONNÉE dans ma connexion

PANNE INTERNET TOUJOURS NON SOLUTIONNÉE

Nadrose13 — Wed, 18 Dec 2019 15:04:03 GMT

Toujours en panne depuis le 10 décembre et après avoir reçu un appel d'orange me disant : "nous devons intervenir dans un local mais perdue clé et serrure ne sera changée que le 18 décembre" donc sans avoir certitude que Orange ou plutôt le sous traitant interviendra pour rétablir le réseau en fin de semaine comme on me l'a dit au téléphone. Plus la technologie est avancée plus cela devient compliqué surtout lorsqu'une clé est perdue ! J'ai le mail d'un conseiller dédié mais sans réponse de sa part et le 3900 ne répond plus....à désespérer d'avoir un tel service

Re: PANNE INTERNET TOUJOURS NON SOLUTIONNÉE

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 15:08:03 GMT

bonjour @Nadrose13

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: PANNE INTERNET TOUJOURS NON SOLUTIONNÉE

Nadrose13 — Wed, 18 Dec 2019 15:13:26 GMT

Bonjour

Jai déjà le 24 h mais cela ne solutionne pas la panne et quant au 3900 c'est plus des conseillers qui sont la pour gérer du volume d'appels et faire le relationnel auprès du client

cdlt

Re: PANNE INTERNET TOUJOURS NON SOLUTIONNÉE

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 18:16:28 GMT

bonsoir @Nadrose13

désolé,je ne peux pas t'en dire plus,à part insister au 3900 et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: PANNE INTERNET TOUJOURS NON SOLUTIONNÉE

Nadrose13 — Wed, 18 Dec 2019 19:08:37 GMT

Merci à toi

cdlt

Re: PANNE INTERNET TOUJOURS NON SOLUTIONNÉE

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 19:36:32 GMT

re @Nadrose13

de rien

bonne soirée