sujet Re: Connexion perdue toutes les 5mn dans ma connexion

Connexion perdue toutes les 5mn

amacteur — Thu, 19 Dec 2019 00:39:28 GMT

Bonsoir,

Je me permets de vous contacter car j’ai un très gros soucis avec ma Livebox 4 (Fibre) depuis plusieurs jours.

Je perds la connexion (connexion perdue) toutes les 5mn de manière continue. Ça se reconnecte automatiquement dans la foulée. Cela se produit tout au long de la journée et de la soirée, sans arrêt.

C’est très handicapant tant pour le travail que pour les jeux en ligne.

Pour information je n’ai pas de condensateur, j’ai deja testé sur plusieurs prises en direct et j’ai effectué 2 resets de la Livebox.

Je vous remercie par avance pour votre aide car ce n’est juste plus possible de continuer ainsi...

Cordialement,

amac

Re: Connexion perdue toutes les 5mn

jyjo29 — Thu, 19 Dec 2019 01:13:47 GMT

Bonjour @amacteur

Voyez si une réinitialisation ne résoudrait pas le problème:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

Sinon 3900

Re: Connexion perdue toutes les 5mn

amacteur — Thu, 19 Dec 2019 01:39:35 GMT

Je vous remercie pour votre réponse mais j’ai déjà effectué cette manipulation (2 fois) comme stipulé dans mon message sans succès.

Re: Connexion perdue toutes les 5mn

Nicolas_M — Fri, 20 Dec 2019 09:52:56 GMT

Bonjour @amacteur,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Connexion perdue toutes les 5mn

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 10:16:42 GMT

bonjour @amacteur

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt