sujet Re: intervention sous traitant orange dans ma connexion

intervention sous traitant orange

Rslbl — Thu, 19 Dec 2019 07:45:33 GMT

Bonjour,

Voici la raison de ma colère:

Pour la troisième fois cette année ( idem les années précédentes), le sous traitant d'Orange, Constructel Valence est intervenu sur le réseau et pour la troisième fois, je suis en panne... Délai d'intervention à chaque fois de 2 à 3 semaines...Pas d'internet ,de telephone fixe ni de télé . Jamais d'indemnisation.et à chaque fois menace de me facturer les 69 euros de déplacement..... Quand Constructel revient , la raison de la panne est toujours la même: on s'est trompé en vous reconnectant , votre signal est parti ailleurs....... Des voisins ont régulièrement le même souci avec eux... Le prêt d'airbox c'est très bien mais ne règle pas le souci de fixe et de télé. Appeler l'assistance orange revient à s'entendre dire : oui vous avez une panne , je ne peux rien faire pour vous sauf programmer une intervention le 9 janvier!!!! Aller en boutique orange, c'est être très bien accueilli mais s'entendre dire: oui on a d'autres signalements comme le votre....

Une solution, Orange?Changer de sous traitant? Envoyer un vrai technicien Orange?

Merci de m'avoir lue.....

Re: intervention sous traitant orange

fredolerouge — Thu, 19 Dec 2019 07:48:18 GMT

salut @Rslbl

à voir avec orange directement

que veux tu que nous autres clients y changions ?

Re: intervention sous traitant orange

Rslbl — Thu, 19 Dec 2019 08:33:30 GMT

Bonjour,

Wouahou, quelle réponse sympathique! Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette réponse si constructive....

Je voulais juste partager mon désarroi avec des membres qui auraient vécu la même expérience que moi et qui auraient peut être trouvé un moyen de faire réagir Orange quant à ce sujet des sous traitants. Peut être également de faire réagir un technicien orange qui passerait par là...car bien évidemment j'ai essayé de "voir directement avec Orange" comme vous le dites si bien.

Bien cordialement