sujet Re: Connexion internet villepinte 93 dans ma connexion

Connexion internet villepinte 93

Coc94 — Sat, 07 Dec 2019 06:15:38 GMT

Bonjour,panne depuis le 25 octobre. Le 3900 ne communique plus. Donc Deplacement en boutique .prêt d une clé 4g .les dates de réparation sont encore reportées. Pas de fixe . Pas d 'accès à nos chaînes Tv.la colère monte.les forfaits Open sont pourtant prélevés tous les mois. Je reproche surtout la communication zéro.Pas un seul mail de la direction Orange .on se sent piégé. Otage .on attend le prochain report de réparation ????et les prochaines factures.merci

Re: Connexion internet villepinte 93

melet39 — Sat, 07 Dec 2019 07:42:24 GMT

bonjour @Coc94

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Connexion internet villepinte 93

Coc94 — Sat, 07 Dec 2019 09:31:14 GMT

Bonjour

malheureusement comme d'habitude , même message panne de secteur réparation prévue 16 décembre, encore un report!

pas de rdv pas de solution.

merci

Re: Connexion internet villepinte 93

Coc94 — Sat, 07 Dec 2019 10:50:10 GMT

ouff enfin un retour. j ai eu un conseillé très patient qui va reprendre notre dossier en main.il n y a pas eu de remontés d'informations depuis le 25 oct malgré les' chats' . nous allons être tenus informés de l'avancement des réparations (sans garantie de date) mais au moins il va y avoir un suivi.

merci à tous ceux qui s'arrachent les cheveux pour trouver une solution

Re: Connexion internet villepinte 93

melet39 — Sat, 07 Dec 2019 11:39:56 GMT

bonjour @Coc94

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon weeh-end

Re: Connexion internet villepinte 93

sionidjin — Sun, 08 Dec 2019 08:48:52 GMT

Je comprends tout à fait ta colère étant de Villepinte également. J'ai eu d'ailleurs le pire technicien d'Orange au téléphone. Je l'appelle, il me raconte des banalité pretextant ne rien connaître du problème. Il me conseille même d'aller parler au gens aux armoires. Et cerise sur le gateau : Il me raccroche au nez.

Honnêtement, je n'ai jamais eu un irrespect comme celui là. J'ai pensé résilier le lendemain mais ils m'ont rattrapé en me donnant un dédommagement(15 euros) mais le mal est fait. Je suis déçu.

De plus, tu as eu de la chance d'avoir des infos. Quand on les appelle, on dirait qu'il en savent encore moins que toi.

Re: Connexion internet villepinte 93

sionidjin — Wed, 18 Dec 2019 19:27:53 GMT

Bon, ben 31 Décembre maintenant. Si quelqu'un a une explication sur ce qui cloche, j'en serai ravi.

Re: Connexion internet villepinte 93

melet39 — Thu, 19 Dec 2019 09:20:23 GMT

bonjour @sionidjin

merci de ton suivi,malheureusement négatif pour en savoir plus,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Connexion internet villepinte 93

JChristophe_L — Thu, 19 Dec 2019 18:27:37 GMT

Bonjour @sionidjin

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Connexion internet villepinte 93

melet39 — Thu, 19 Dec 2019 18:45:42 GMT

bonsoir @sionidjin

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Connexion internet villepinte 93

JChristophe_L — Thu, 26 Dec 2019 14:50:31 GMT

Bonjour @sionidjin

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et suite à votre dysfonctionnement, nous avons relancé les équipes techniques de l'opérateur choisi dans votre région. Ceux-ci nous précisent, une date de rétablissement prévu le 31/12.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu. Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Connexion internet villepinte 93

sionidjin — Sat, 28 Dec 2019 13:17:14 GMT

Eh bien non, on vient de balancer que ce sera le 13 Janvier 2020.

Honnêtement, vos dates à la noix Orange, vous me saoulez. J'ai aucune info, aucun suivi. C'est une honte sincèrement. On va être clair, si je n'ai pas les raisons de cette panne. Je vais résilier.

Quand il s'agit de prendre l'abonnement, vous vous faîtes plaisir mais quand il s'agit de réparer, ya plus personne.

Donc, j'attends votre raison de ma panne et inutile de me lire le listing que je peux lire, ça ne m'interesse pas.

Comportez vous comme un vrai opérateur capable de respecter vos clients.

Re: Connexion internet villepinte 93

Coc94 — Sat, 28 Dec 2019 15:34:28 GMT

Bonjour ,

idem reporté au 31 dec.

Re: Connexion internet villepinte 93

melet39 — Sat, 28 Dec 2019 16:01:12 GMT

bonjour @Coc94

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon week-end

Re: Connexion internet villepinte 93

Coc94 — Sat, 28 Dec 2019 16:10:05 GMT

Bonjour, bah ce n'est pas vraiment un suivi , c'est surtout la suite de ce que l'on subit.

on ne croit même plus aux dates de réparations que l'on nous annonce.

à ce niveau ,ce n'est plus de l'obstination.

merci à vous

Re: Connexion internet villepinte 93

melet39 — Sat, 28 Dec 2019 16:20:58 GMT

re @Coc94

malheureusement,je suis de ton avis,je me mets à ta place

bonnes fêtes de fin d'année malgré tout

Re: Connexion internet villepinte 93

Coc94 — Sat, 28 Dec 2019 16:36:01 GMT

Merci, je dis ça souvent aux clients que j'ai en ligne.

Je vais annoncer à la famille que pour la TV et le reste c'est foutu ,je doute que ça convienne.

il ne manquerait plus que la boutique Orange nous réclame la Air Box prêtée pour la 4G,ce serait la cerise sur la bûche.

Bonnes fêtes à vous.

Re: Connexion internet villepinte 93

melet39 — Sat, 28 Dec 2019 16:44:44 GMT

re @Coc94

pour l'airbox tu demanderas la prolongation ainsi que la recharge gratuitement jusqu'à résolution du problème

bonnes fêtes également

Re: Connexion internet villepinte 93

Coc94 — Sat, 28 Dec 2019 16:48:09 GMT

Merci , je ferai ça.

Re: Connexion internet villepinte 93

Nicolas_M — Mon, 30 Dec 2019 11:14:15 GMT

Bonjour @Coc94,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas