https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2049026#M235672 <P>Bonjour,</P><P>Voici comment on traite un client de 30ans chez orange.</P><P>Il est 17h30 et j attends toujours le technicien pour installer la fibre avec lequel j avais RDV entre 8h et 10h.</P><P>A 11h00 personne je joins le conseilleraide par messagerie orange. Réponse: on ne sait pas où est le technicien on envoie un mail.</P><P>A 12h30 je joint le conseiller e tchat du suivi commande. Réponse: on ne sait rien on envoie un mail au service technique, ils vont vous appeler mais vous devriez appeler le 3900 pour un dedommagement...ce a quoi je réponds que ce que je demande c est la fibre pas un dédommagement.</P><P>A13h j appelle le 3900, ils n ont rien non plus...ils envoient un mail au service technique, (un prestataire privé pour la faire courte puisque ils ne l avouent pas) qui devra me rappeler dans la demi-journée...</P><P>J explique que j ai perdu ma journée et 2 jours de congés (puisque il faudra un autre rdv) le conseiller me dit: "nous vous ferons un geste commercial"</P><P>En effet 2 min après avoir raccroché je reçois un mail : 10 euros remboursé sur votre prochaine facture.</P><P>HONTEUX!!!! ça paye juste mon paquet de clopes fumé à les attendre...et mes CP c est 10 euros??!!!</P><P>Je paye 120 euros par mois plus 3 autres abonnements téléphoniques pour un service digne de SFR!!! SCANDALEUX!!</P><P>Sans parler du fixe qui ne fonctionne plus depuis des mois et la barre de son cabasse orange qui bug 100 fois par jour...</P><P>Bref, fils de retraités france telecom j ai souvent défendu et fait de la pub pour orange malgré ses prix exorbitant en louant leur qualité de service...FOUTAISE. On se moque de NOUS.</P><P>Je pense que je vais tous résilier et aller chez un concurrent pas meilleur mais a coup sûr beaucoup moins cher.</P><P>A suivre.</P> Fri, 20 Dec 2019 16:37:00 GMT Maelsteph77 2019-12-20T16:37:00Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2049026#M235672 <P>Bonjour,</P><P>Voici comment on traite un client de 30ans chez orange.</P><P>Il est 17h30 et j attends toujours le technicien pour installer la fibre avec lequel j avais RDV entre 8h et 10h.</P><P>A 11h00 personne je joins le conseilleraide par messagerie orange. Réponse: on ne sait pas où est le technicien on envoie un mail.</P><P>A 12h30 je joint le conseiller e tchat du suivi commande. Réponse: on ne sait rien on envoie un mail au service technique, ils vont vous appeler mais vous devriez appeler le 3900 pour un dedommagement...ce a quoi je réponds que ce que je demande c est la fibre pas un dédommagement.</P><P>A13h j appelle le 3900, ils n ont rien non plus...ils envoient un mail au service technique, (un prestataire privé pour la faire courte puisque ils ne l avouent pas) qui devra me rappeler dans la demi-journée...</P><P>J explique que j ai perdu ma journée et 2 jours de congés (puisque il faudra un autre rdv) le conseiller me dit: "nous vous ferons un geste commercial"</P><P>En effet 2 min après avoir raccroché je reçois un mail : 10 euros remboursé sur votre prochaine facture.</P><P>HONTEUX!!!! ça paye juste mon paquet de clopes fumé à les attendre...et mes CP c est 10 euros??!!!</P><P>Je paye 120 euros par mois plus 3 autres abonnements téléphoniques pour un service digne de SFR!!! SCANDALEUX!!</P><P>Sans parler du fixe qui ne fonctionne plus depuis des mois et la barre de son cabasse orange qui bug 100 fois par jour...</P><P>Bref, fils de retraités france telecom j ai souvent défendu et fait de la pub pour orange malgré ses prix exorbitant en louant leur qualité de service...FOUTAISE. On se moque de NOUS.</P><P>Je pense que je vais tous résilier et aller chez un concurrent pas meilleur mais a coup sûr beaucoup moins cher.</P><P>A suivre.</P> Fri, 20 Dec 2019 16:37:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2049026#M235672 Maelsteph77 2019-12-20T16:37:00Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2049232#M235728 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>C'est vraiment agaçant et je comprends ta colère.</P><P>Dans les régions reculées, en l'absence de concurrence, la situation est encore pire.</P><P>&nbsp;</P><P>Courage.</P> Fri, 20 Dec 2019 21:12:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2049232#M235728 Ancien Membre 2019-12-20T21:12:30Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2051010#M236026 <P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15742492">@Maelsteph77</a>,<BR /> </P> <P>Je comprends votre mécontentement et vous propose mon aide.<BR /><BR /> </P> <P>Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : Nom, Prénom, n° de téléphone et adresse postale en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/15360361" target="_blank">message privé</A>.</P> <P>Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.</P> <P>Anne-Claire</P> Mon, 23 Dec 2019 09:52:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2051010#M236026 AnneClaire_D 2019-12-23T09:52:24Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2051193#M236049 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15742492">@Maelsteph77</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Mon, 23 Dec 2019 12:22:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rdv-technicien-non-honor%C3%A9/m-p/2051193#M236049 melet39 2019-12-23T12:22:38Z