sujet Re: Reseau orange non detecte dans ma connexion

Reseau orange non detecte

Mummy31 — Sun, 22 Dec 2019 11:38:59 GMT

Bonjour,

Depuis 10 jours ma Livebox se déconnecte régulièrement avec ce message "reseau orange non détecté ". Après un appel au service client et le passage d un technicien qui a changé la Livebox le pb persiste. Le technicien m'a indiqué qu il y avait un pb sur la ligne a l extérieur avec les fils endommagés. Orange ne fait rien malgré des appels répétés au service client. Je pense sérieusement à changer d opérateur.

Avez vous eu aussi ce pb ?

Merci pour vos réponses.

Re: Reseau orange non detecte

johann — Sun, 22 Dec 2019 13:16:48 GMT

Salut @Mummy31

Faut insister auprès du service client et prendre contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse

qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Reseau orange non detecte

Nicolas_M — Thu, 26 Dec 2019 16:51:40 GMT

Bonjour @Mummy31,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas