sujet Re: Activation adsl dans ma connexion

Activation adsl

Esyram3 — Sun, 22 Dec 2019 16:18:27 GMT

Bonjour,

Client de chez free et ayant des problèmes de connection depuis le mois de septembre, je décide donc de prendre m'abonner chez orange. Lors de la souscription par téléphone le vendeur m'assure que j'aurai l'accès internet de suite après avoir reçu la livebox mais toujours pas de sms d'activation apres 13 jours .Une personne par tchat ma assurée que l'activation serai aujourd'hui'hui toujours rien.Et je vois que l'activation au plus tartd est fixée au 31 décembre?....? IMPOSSIBLE avec des enfants etudiants que faire pour que l'activation aille plus vite?je n'ai plus internet et télévision depuis plus d'une semaine.

Merci de votre réponse.

Re: Activation adsl

melet39 — Sun, 22 Dec 2019 16:33:35 GMT

bonjour @Esyram3

il aurait fallu demander la portabilité à orange

sinon,dès demain,appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Activation adsl

Nicolas_M — Thu, 26 Dec 2019 17:02:37 GMT

Bonjour @Esyram3,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Activation adsl

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 17:34:04 GMT

bonjour @Esyram3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt