sujet Re: Re : microcoupure du net dans ma connexion

microcoupure du net

Peg571 — Sun, 15 Dec 2019 15:42:02 GMT

Bonjour, je ne sais plus vers qui me tourner. Des mails et des appels déjà effectué, mais je vois qu'orange fait l'autruche. Et ça commence à me fatiguer de payer plus cher qu'ailleurs avec un forcing de vente concernant la fibre qui "NE FONCTIONNE PAS".

Dois je faire un courrier en recommandé ou aller voir 40 millions de conso ou encore demander à mon assistance juridique de s'y coller ? Depuis l'installation, cet été, de la fibre où j'ai du quitter free ( car pas autorisation pour la fibre), j'ai sans cesse des microcoupures internet ! Vu cela en premier sur mon portable sur lequel je surf souvent. Puis ensuite sur la télé, donc je met le décodeur télé hors de cause, enfin je pense. L'image fige avec des carrés par endroit et reprend... C'est la fibre quoi !!! je pensais être enfin zen pour surfer en l'ayant mais non c'est même pire qu'avant sans la fibre... De plus ma chromecast ne fonctionne plus depuis orange... Au prix des abonnements je trouve cela inadmissible....

Pouriez vous m'aider ou me dire quoi faire pour qu'orange se bouge enfin ...

Merci de votre aide.

Re: microcoupure du net

HiSpeed — Sun, 15 Dec 2019 16:35:37 GMT

Bonjour @Peg571

Rien ne prouve, dans ce qui est dit, que les problèmes viennent de la fibre.

Il faudrait installer l'application speedtest sur un PC câblé sur la Livebox en gigabit pour vérifier le ping, les débits, la guigue...

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Re : microcoupure du net

Bruno_R — Tue, 17 Dec 2019 12:20:19 GMT

Bonjour @Peg571,

J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

Re: Re : microcoupure du net

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 13:34:08 GMT

bonjour @Peg571

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : microcoupure du net

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 09:53:50 GMT

bonjour @Peg571

ce n'est pas à moi qu'il faut envoyer tes infos en privé mais au webconseiller

cdt