sujet Re: Re : Diminution de débit dans ma connexion

Diminution de débit

kojak0324 — Fri, 20 Dec 2019 07:38:11 GMT

Bonjour,

je n’ai pas de connaissances techniques, lors de ma souscription chez orange pour l’Internet et le téléphone fixe, mon débit était de 3,8 M (ce n’est pas énorme mais cela me suffisait) depuis 15 jours, mon débit est bloqué à 2,15 M ! Et la c’est la galère, même une vidéo sur YouTube est difficile à visionner. J’ai vérifié toute ma ligne ( connexion, prises et fiches, présence de vert de gris et oxidation...tout est parfait)

quelqu’un aurait il une idée à me soumettre pour retrouver mon ancien débit ?

merci beaucoup de vos retour.

cordialement

Re: Diminution de débit

Daniel35 — Fri, 20 Dec 2019 08:04:38 GMT

Bonjour @kojak0324

Pour faire le point sur ta connexion, fournis-nous les infos comme demandées dans ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

Cordialement

Daniel35

Re : Diminution de débit

JChristophe_L — Tue, 24 Dec 2019 14:05:55 GMT

Bonjour @kojak0324

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Diminution de débit

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 14:08:59 GMT

bonjour @kojak0324

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt