sujet Re: Re : Incompétence et malhonnêteté aggravée dans ma connexion

Incompétence et malhonnêteté aggravée

Eric_MONTPITOL — Mon, 23 Dec 2019 20:37:27 GMT

Bonjour,

Depuis plus de 10 jours je n'ai plus accès à Internet. J'utilise une Airbox 4G à faible débit prêtée par Orange.

Après plusieurs appels au 3901 et plusieurs tests à distance de la Livebox, finalement on me dit qu'un technicien passera samedi 21 le matin. Je reste exprès à mon domicile pour recevoir le technicien si besoin. A 13h toujours pas de technicien alors je rappelle le 3901 et on me dit que le technicien est passé mais qu'il n'y avait personne à mon domicile. Premier délit flagrant de mensonge et de malhonnêteté.

Une deuxième visite d'un technicien est programmée le samedi 21 après-midi. Je reçois même un SMS me confirmant son intervention entre 13h et 18h. A 19h toujours pas de technicien. Deuxième délit flagrant de malhonnêteté avec cette fois-ci la tentative de vol manifeste de 57,50€ pour un service non rendu. Pas question de payer.

Le lundi 23 vers 13h un technicien de la plateforme du 3901 m'appelle pour vérifier si mon accès internet était rétabli. A ce stade ce n'est plus de la mahônnététê mais de l'incompétence ou de la bêtise pour être poli. Le technicien me dit qu'un technicien passera cet après-midi le lundi 23 2019 mais à 21h l'heure à laquelle j'écris ce message toujours pas de technicien.

Si l'incompétence d'Orange n'était plus a démontrer, l'entreprise excelle désormais dans la malhonnêteté, la mauvaise foi et le mensonge.

Déposer une réclamation sur le site Orange est un vrai parcours du combattant. Je viens de déposer une réclamation à l'ARCEP et dès la rentrée je change d'opérateur pour mon accès

internet et ma flotte de portable, et ce pour les deux entreprises que je dirige.

L'absence d'accès à internet est préjudiciable pour mes entreprises. Je me dois de travailler avec un opérateur fiable et professionnel, qualités indéniablement inexistantes chez Orange.

Cordialement,

ERIC

Re: Incompétence et malhonnêteté aggravée

Ancien Membre — Mon, 23 Dec 2019 21:42:59 GMT

Bonjour,

Tu joues de malchance et je comprends ton agacement et ton envie de partir, à moins qu'Orange ne résolve très vite ton souci, dédommagement à la clé.

Re : Incompétence et malhonnêteté aggravée

Mary-P — Tue, 24 Dec 2019 07:44:12 GMT

@Eric_MONTPITOL

Bonjour,

Tout d'abord au nom d'Orange je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de la ligne concernée, numéro de contact) en message privé

Mary-P

Re: Incompétence et malhonnêteté aggravée

Mllecruz — Tue, 24 Dec 2019 10:06:45 GMT

bonjour vous ont-ils aidé à régler le problème?

Re: Incompétence et malhonnêteté aggravée

Eric_MONTPITOL — Tue, 24 Dec 2019 19:24:01 GMT

Bonjour,

Et non toujours pas au 24/12 !

Je n’espère plus rien d’Orange.

Re: Re : Incompétence et malhonnêteté aggravée

Eric_MONTPITOL — Tue, 24 Dec 2019 19:30:50 GMT

Bonjour,

Vous n’êtes que la énième personne d’Orange qui va prendre mes doléances et faire semblant de résoudre mon problème. Comportement de façade stérile. J’en ai assez de perdre mon temps.

Re: Re : Incompétence et malhonnêteté aggravée

Ancien Membre — Tue, 24 Dec 2019 20:21:45 GMT

Bonjour,

Et donc ?

Quel est le but de ton message sur le forum ?