sujet Re: réseau internet en panne dans ma connexion

réseau internet en panne

jpy70 — Sun, 11 Jun 2017 11:36:32 GMT

Depuis le 4 panneau plus de téléphone plus de internet plus de télé on me signale panne res eau en cours de réparation depuis le 4 repoussé ts les deux jours il paraît que c'est en cours déjà repoussé encore jusqu au 12 depuis le 4 je n ai vu personne au poteau si demain rien je change de operateurs😬ça fait 20 ans que nous sommes chez orange😠😠😠

Re : réseau internet en panne

melet39 — Sun, 11 Jun 2017 11:50:49 GMT

bonjour @jpy70

ca ne vient pas forcément depuis le poteau,cela peut venir du NRA et la tu ne verras pas si un technicien intervient

cdt

Re: réseau internet en panne

Marie166 — Mon, 12 Aug 2019 06:28:02 GMT

Bonjour,

Des lundi si aucun résultat je ramène mon matériel chez orange et je résilie.

Comment des prof, sont incapables de gérer une panne chez orange ??

Cest une honte ne pas être sincères avec le client de très longues dates.

La facture restera impayée et le matériel chez orange Grand Var.

Mme ** ********

[Edit @Marie166 merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: réseau internet en panne

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 13:14:20 GMT

bonjour @Marie166

si tu veux un résultat,explique au moins ton problème

cdt

Re: réseau internet en panne

Melstarsystem10 — Sat, 10 Aug 2019 13:48:20 GMT

Bonjour Madame,

Je vous soutiens totalement, car pour ma part le problème sur ma ligne perdure depuis le 08.01.2019!!!

Vous avez bien lu!!! plus de 8 mois!!!

Aucune solution, les interventions et les Sms que je reçois, m'informent que cela prend toujours un peu plus de temps que prévu

A ce jour je n'ai plus internet et mes services depuis plus de 3 mois, oui oui 3 mois!

On m'a prêté un AIR-BOX 4G qui, soit disant est de 200G, mais qui au bout de 2h, n'est plus créditée.

Je paie depuis le mois de Janvier plus de 62e par mois pour des services que je n'ai pas et Orange (service commercial) a voulu me dédommager de 39.90e x 2 mois!!! Une honte!

J'ai pris une décision et bloqué tous les prélèvements d'Orange jusqu'à rétablissement de ma ligne et remboursement des 8 mois

Donc je vous soutiens et comprends

Re: réseau internet en panne

muriel1967 — Thu, 26 Dec 2019 08:22:18 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même souci depuis le mois de février 2019 et on me dit qu'on s'occupe de moi. en attendant je paie pour une prestation que je n'ai pas et ça ne dérange personne. On m'a aussi dit qu'on me ferait une remis de 30 € sur ma prochaine facture. Je leur ai répondu il va valoir plus de 30 € pour me dédommager mais avant de discuter de remise rétablissez moi internet. Car la tc je n'arrive pas à voir un film sans relancer le décodeur plusieurs fois. Pour internet il faut qu j'ai un après midi si j'ai des chose à faire sur mon ordi. Je n'ai que le fixe qui va à peu près.

On m'a aussi prêté une AixBox pour 2 mois gratuit mais on arrive à la fin et rien.

J'ai envoyé un courrier salé au Directeur pour réclamation, je viens de recevoir un mail qui me dit voyez avec les techniciens au 3900. Mais bon sens ça fait 10 mois que je vois avec eux.

Est ce que votre problème a été résolu depuis.

Bonne journée et bonnes fêtes à tous

Re: réseau internet en panne

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 10:18:46 GMT

bonjour @Melstarsystem10

ton problème est il résolu ?

bonne journée

Re: réseau internet en panne

muriel1967 — Thu, 26 Dec 2019 10:28:08 GMT

Non et c'est de pire ne pire

Re: réseau internet en panne

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 15:03:57 GMT

re @muriel1967

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller