sujet Re: Re : Ligne en cours de construction sans delai dans ma connexion

Ligne en cours de construction sans delai

Shp814 — Thu, 19 Dec 2019 14:36:49 GMT

Bonjour,

Ma ligne devait être activé aujourd'hui mais on me dit au 3900 que la ligne est en cours de construction. Seulement on me dis également qu'aucune intervention n'est prévu.

Hors il y a quatre appart à la même adresse. Donc si pas de technicien, pas de ligne. Orange le sais mais maintient la date d'activation en sachant que ce ne sera pas le cas et sans prévoir d'intervention.

Il me reste jusqu'au 24 pour me rétracter, si pas de rendez vous de prévu, autant le faire des maintenant ?

Re : Ligne en cours de construction sans delai

Patricia_P — Sat, 21 Dec 2019 14:52:07 GMT

Bonjour @Shp814,

Avez-vous été contacté par le service technique pour votre prise de rendez-vous ?

Si tel n'est pas le cas, puis-je vous aider ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Re : Ligne en cours de construction sans delai

Shp814 — Sat, 21 Dec 2019 16:24:58 GMT

@Patricia_P

Bonjour,

Le service technique m'a appelé pour me dire qu'il transmettait mon dossier. ls sont censés me rappeler pour prendre rendez vous aujourd'hui de ce que j'ai compris ce qui n'est toujours pas le cas. Tout ce que je souhaite c'est qu'un technicien vienne chez moi pour me brancher. Tout mes voisins ont internet et sont branché à la même ligne contrairement à ce qui m'a été dit.

La seul solution pour que ma connexion marche et qu'un technicien passe comme cela avait été fait en avril et on me fais tourner en rond. Sachant que j'ai jusqu'au 24 pour me rétracter, le temps commence à presser.

Merci.

Re: Re : Ligne en cours de construction sans delai

Nicolas_M — Tue, 24 Dec 2019 12:50:51 GMT

Bonjour @Shp814,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Ligne en cours de construction sans delai

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 12:59:43 GMT

bonjour @Shp814

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Ligne en cours de construction sans delai

Shp814 — Tue, 24 Dec 2019 14:58:04 GMT

Trop tard, à me prendre pour un imbécile, accès au tchat impossible, service technique injoignable, pas de rappel contrairement à ce qui était dit. Je me suis rétracté.

Clairement je n'ai jamais vu un service client comme celui là alors que faire venir un technicien aurai suffit.

Mais merci quand même.

Re: Re : Ligne en cours de construction sans delai

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 15:07:26 GMT

bonjour @Shp814

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonnes fêtes de fin d'année malgré tout

Re: Re : Ligne en cours de construction sans delai

Shp814 — Tue, 24 Dec 2019 15:24:35 GMT

Ça ne pourra pas être pire ailleurs de toute façon alors je tente.

Bonnes fêtes. À vous aussi.

Re: Re : Ligne en cours de construction sans delai

Nicolas_M — Thu, 26 Dec 2019 15:41:42 GMT

Bonsoir @Shp814

Je regrette votre décision.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas