sujet Re : Aucune information ni intervention dans ma connexion

Aucune information ni intervention

Djedje07 — Sat, 28 Dec 2019 07:30:45 GMT

Bonjour je suis extrêmement déçu des services Orange ne me tiens pas informé sur mon dépannage internet et l'intervention d'un technicien qui depuis 4 semaines ne vient carrément pas sans prévenir en effet depuis fin novembre mes services non toujours pas était rétabli une panne sur mon câble serait a la cause du problème depuis c'est 4 semaine j'ai passé des heures au téléphone pour savoir quand le technicien interviendra la réponse incroyable a chaque fois c est monsieur avec moi je reprends votre dossier a zéro je n'ai aucune information donc je vous rappelle dans 24 h ou 48 h ........... personnes ne me tiens au courant aucune nouvelle depuis début décembre c'est inadmissible.

Re: Aucune information ni intervention

melet39 — Sat, 28 Dec 2019 08:02:17 GMT

bonjour @Djedje07

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Aucune information ni intervention

JChristophe_L — Mon, 30 Dec 2019 13:42:36 GMT

Bonjour @Djedje07

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Aucune information ni intervention

melet39 — Mon, 30 Dec 2019 14:13:25 GMT

bonjour @Djedje07

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt