sujet Pas de télé et d'internet dans ma connexion

Pas de télé et d'internet

Stefy81 — Mon, 30 Dec 2019 16:56:15 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin nous n'avons plus d'internet et de télé. J'ai tout débranché et remis en marche mais y a rien à faire et impossible d'avoir quelqu'un au 3900.

Re: Pas de télé et d'internet

melet39 — Mon, 30 Dec 2019 17:01:51 GMT

bonjour @Stefy81

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Pas de télé et d'internet

Nicolas_M — Tue, 31 Dec 2019 13:36:20 GMT

Bonjour @Stefy81,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Pas de télé et d'internet

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 13:43:50 GMT

bonjour @Stefy81

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt