sujet Re: Pas de connexion internet dans ma connexion

Pas de connexion internet

FilDex — Tue, 31 Dec 2019 07:30:49 GMT

Bonjour, depuis hier matin je n’ai plus plus de connexion internet. Il m’est également impossible d’accéder à ma Livebox. J’ai essayé un reset ça n’a pas fonctionner toujours le voyant internet en rouge, et quand je teste la ligne internet il me marque service momentanément indisponible. J’aimerai savoir ce qu’il faut faire?

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 07:35:11 GMT

bonjour @FilDex

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Pas de connexion internet

JChristophe_L — Tue, 31 Dec 2019 16:00:13 GMT

Bonjour @FilDex

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Pas de connexion internet

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 16:05:57 GMT

re @FilDex

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Pas de connexion internet

FilDex — Mon, 13 Jan 2020 11:09:53 GMT

Bonjour, je n’ai de nouveau plus d’internet ça me dis dysfonctionnement sur la ligne internet.

Re: Pas de connexion internet

FilDex — Mon, 13 Jan 2020 11:18:25 GMT

J’ai fait un reset de ma box mais toujours pareil le voyant internet clignote rouge depuis hier en début d’aprem.

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 11:24:37 GMT

bonjour @FilDex

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Pas de connexion internet

FilDex — Mon, 13 Jan 2020 12:16:56 GMT

Internet et revenue sans que je sache d’où ça venait. Merci encore. Bonne journee

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 12:24:30 GMT

re @FilDex

merci du retour,il doit y avoir des travaux sur ton secteur

bon après midi