sujet Re: Re : Panne dans ma connexion

internet

cadolive13 — Wed, 25 Dec 2019 16:51:52 GMT

bonjour tout simplement pour dire que je suis en panne depuis le mois d aout que j apelle tout les jours orange et a l heure d aujourd hui toujours pas depanner on m invoque maitenant les intempéries alors qu on a pas été touche par contre les factures sont preleves alors un bon conseil sachez que orange sont tout simplement des ********** tant que ca marche tout va mais des lors d une panne importante il n y a plus personne ils me donnent tout simplement l envie de gerber

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: internet

Daniel35 — Wed, 25 Dec 2019 16:44:20 GMT

Bonjour @cadolive13

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Et venir y verser ton courroux même légitime, mais avec des termes non acceptables, ne sert à rien.

Par contre :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Daniel35

Re : internet

JChristophe_L — Fri, 27 Dec 2019 13:34:22 GMT

Bonjour @cadolive13

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : internet

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 14:14:35 GMT

bonjour @cadolive13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Panne

Nicolas_M — Mon, 30 Dec 2019 10:38:09 GMT

Bonjour @cadolive13

Je constate qu'une nouvelle intervention est planifiée sur notre réseau d'ici demain.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,
Nicolas

Re: Re : Panne

cadolive13 — Tue, 31 Dec 2019 08:14:01 GMT

bonjourje vous tiens au courant apparement il y a une panne sur la ligne bon ca je le savais ca fait 1an que les agents l ont signale donc reparation retarde au 6/01/2020 com d habitude par contre un truc me parait bizarre l agent qui est venu m a dit que j avai pas le bon abonnement c est bizarre car j ai toujours eu 4mega en moyenne meme si au 3900 on m a toujours dit que je devais avoir 8mega et la j ai regarde ma formule et on me dit elligible 1mega ils ont apparement change mes conditions a cela ne me plait pas du tout

Re: Re : Panne

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 08:53:57 GMT

bonjour @cadolive13

merci du retour,on va attendre que le webconseiller soit dispo pour éventuellement t'en dire plus

cdt

Re: Re : Panne

cadolive13 — Tue, 31 Dec 2019 13:49:18 GMT

je veux pas vous ennuyer on va bien sur attendre mais bizarre pour les 1mega depuis que j ai poste ce matin ils ont remodifie et ont mis maintenant en debit descendant 15megas alors que encore ce matin c était 1 Bizarre vous avez dit bizarre

Re: Re : Panne

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 14:33:28 GMT

re @cadolive13

donc ton problème est résolu ?

cdt

Re: Re : Panne

cadolive13 — Tue, 31 Dec 2019 14:53:24 GMT

les travaux sont en cours pour le 6/01/20 mon suivi depannage me dit que internet est coupe ils ont modifies les conditions et j ai un debit actuel descendant de 1.2 mega donc tres light pour charger en fait je sais pas a quoi ils jouent et la ils m ont envoyes un sms pour annule le rendez vous de hier et scotelec viens de m appeler pour savoir si j etais satisfait sacre sac de nœud je vais attendre jusqu a lundi soir je vous tiens au courant

Re: Re : Panne

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 19:35:44 GMT

re @cadolive13

merci de ton suivi,on attend de tes nouvelles positives j'espère

bonne année

Re: Re : Panne

JChristophe_M — Tue, 07 Jan 2020 12:41:21 GMT

Bonjour @cadolive13

Le dérangement collectif est toujours en cours. Je,vais relancer les services techniques pour avoir de plus amples renseignements sur le rétablissement de vos services.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne

cadolive13 — Tue, 07 Jan 2020 14:13:43 GMT

bonjourils sont sur les lignes aujourd hui j etais avec eux jusqu a maintenant ils sont outre de l etat du reseau donc rien ne marche ils trouvent pas entre temps j ai eu un appel du service reclamation bordeaux suite a mon courrier une femme repugnante qui vous laisse pas parler qui me dit que mes services fonctionnent et qui finalement vous raccroche au nez totalement inadmissible tres en colere

Re: Re : Panne

cadolive13 — Tue, 07 Jan 2020 14:36:54 GMT

ca y est je viens de retourner chez moi c est repare 2.4 mega definitif honteux orange

Re: Re : Panne

fredolerouge — Tue, 07 Jan 2020 14:44:31 GMT

pas bonjour non plus @cadolive13

joli mouvement (inutile) de colère, mais tu n'as même pas cité @JChristophe_M @Nicolas_M ou @JChristophe_L