sujet Re: Activation Fibre dans ma connexion

Activation Fibre

Rachou1005 — Wed, 01 Jan 2020 00:38:45 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir a 19h00 le sms d'activation:

Orange info: vos services internet pour le numéro xxxxxxxxxx sont activés. Installez maintenant votre Livebox à l'aide du guide d'installation Fibre

Après avoir suivi le tuto, toujours pas de connexion, avec le voyant qui clignote en blanc ( je précise sur Livebox 5)

Est ce qu'il faut attendre un deuxieme sms ? Si oui combien de temps arrive t il après le premier ?

Merci par avance

Re: Activation Fibre

jyjo29 — Wed, 01 Jan 2020 02:35:46 GMT

Bonjour @Rachou1005

Patientez encore un peu.

Il y a 2/3 jours de décalage entre les sms

Re: Activation Fibre

Rachou1005 — Wed, 01 Jan 2020 08:14:04 GMT

Merci pour la réponse rapide, patience patience alors 😌

Re: Activation Fibre

JuanLucas38 — Wed, 01 Jan 2020 18:02:24 GMT

Bonsoir @Rachou1005

Salut @jyjo29

Je préfère te prévenir avant que tu ne casse tout chez toi.

Il peut arriver qu’il y ait encore un décalage de 24 à 48 heures même après le second SMS.

Ce sont des SMS automatiques qui ne prennent pas toujours en compte le délai "humain", la configuration réelle sur le serveur.

Re: Activation Fibre

Rachou1005 — Wed, 01 Jan 2020 19:27:49 GMT

Bonsoir @JuanLucas38

Merci de prévenir, parce que entre le vendeur qui me dit que, le boîtier étant déjà installé (avec la référence en CTP-xxxx-x) le temps d’arriver à la maison la connexion sera là, son collègue le lendemain qui me dit d’attendre un seul et unique SMS, et le site qui me dit de brancher les équipements car les services sont activés, il y a de quoi s’y perdre...

Re: Activation Fibre

JuanLucas38 — Wed, 01 Jan 2020 19:29:28 GMT

@Rachou1005

Je confirme, Orange n'a pas été au plus simple.

Re: Activation Fibre

Rachou1005 — Thu, 09 Jan 2020 00:45:49 GMT

Bonjours à tous,

Je reviens vers vous, après 10 jours à espérer... Toujours pas de second sms, pas de nouvelles, les services internet qui restent bloqué sur « en cours d’activation ».

Je vous cache pas que je commence à perdre patience. A la base c’est parce qu’on m’a affirmé que j’aurai ma connexion rapidement que j’ai souscris. Étant toujours dans les délais de rétractations, je commence sérieusement à y songer.

Si quelqu’un a une explication.
Merci par avance,

Re: Activation Fibre

Bruno_R — Thu, 09 Jan 2020 07:19:57 GMT

Bonjour @Rachou1005,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Activation Fibre

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 07:55:05 GMT

bonjour @Rachou1005

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Informations demandées LAGRIB

Matthieu_R — Fri, 10 Jan 2020 14:20:04 GMT

Bonjour @Rachou1005

Je vois qu'un rendez-vous est prévu le 14/01.

Je vous présente nos excuses pour le retard pris dans la mise en service de votre accès et vous remercie de votre patience.

Excellente journée,

Matthieu