sujet Re: Problème wifi dans ma connexion

Problème wifi

Saraht63 — Wed, 01 Jan 2020 10:23:22 GMT

Bonjour, j’ai un souci avec mon boîtier fibre donc je n’est aucune connection internet.. j’ai appeler plusieurs fois le service client (qui n’est pas toujours agréable) mon dossier est apparament gérer par un « expert » mais je dois attendre 1 semaine pour le rendez vous telephonique, mais j’aimerai que ce soit plus rapide mais cette personne n’a pas trouvé d’autre rendez vous et n’avez pas l’air de s’en préoccuper.. que faire de plus? Merci!

Re: Problème wifi

melet39 — Wed, 01 Jan 2020 10:37:04 GMT

bonjour @Saraht63

à partir de demain,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Problème wifi

Jomase — Wed, 01 Jan 2020 10:46:21 GMT

Que faire de plus ? la réponse est difficile.

En 2 ans de fibres, c'est une catastrophe, je regrette de beaucoup l'adsl.

Dans mon cas internet est lent et il ne se passe pas une journée sans qu'il y ai plusieurs coupures, le téléphone a disfonctionné pendant près de 6 mois avant de revenir à un fonctionnement normal. Quand à la télévision, c'est le pompon : après voir une période où l'image se figeait en permanence, depuis 6 mois impossible de s'en servir entre 21h et minuit en semaine et du samedi 14h au dimanche minuit.

bonne chance.

Re: Problème wifi

jyjo29 — Wed, 01 Jan 2020 11:00:28 GMT

Pas de bonjour non plus @Jomase

On ne poste pas dans un fil existant !

Sauf pour aider.

Re: Problème wifi

melet39 — Wed, 01 Jan 2020 11:08:49 GMT

@Jomase

il y a certainement un problème de ligne ou de soudure,il faut demander le passage d'un technicien au 3900

cdt

Re: Problème wifi

Jomase — Fri, 03 Jan 2020 12:37:15 GMT

merci de votre réponse @melet39, mais là il ne s'agit malheureusement que d'un problème de débit dans les étages élevés quand il y a bcp de traffic ds l'immeuble.

Bonne année à vous.

Re: Problème wifi

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 12:59:40 GMT

bonjour @Jomase

merci du retour,mais ce n'est quand mème pas normal,il doit y avoir un problème sur la ligne

bonne année également

Re : Problème wifi

Nicolas_M — Fri, 03 Jan 2020 17:06:14 GMT

Bonjour @Saraht63,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Problème wifi

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 18:18:19 GMT

bonsoir @Saraht63

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt