GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET

MAE12 — Wed, 01 Jan 2020 15:02:15 GMT

Bonjour a plusieurs reprises j ai des problèmes de connexion internet ou déconnexion ,ralentissement

Pourriez vous essayer de faire le nécessaire cat j ai débrancher rebrancher mais toujours le même soucis.

Cordialement

Re: GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET

fredolerouge — Wed, 01 Jan 2020 15:11:41 GMT

salut @MAE12

nous ne ferons pas le nécessaire, nous sommes clients comme toi

ensuite, débrancher/rebrancher sa box ne sert pas à grand chose

ADSL/VDSL je suppose ?

pertes de synchronisation de la box voyant "@" ou "i" au rouge ou affichage de "réseau orange non détecté")?

si oui, que tu es bien en ADSL∕VDSL, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET

jyjo29 — Wed, 01 Jan 2020 15:12:53 GMT

Bonjour @MAE12

" Pourriez vous essayer de faire le nécessaire "

Qui ? nous clients ?

Sans aucune indication sur votre connexion ( ADSL; Fibre )

Sur comment sont connectés vos appareils ...

Vous rêvez !!

Re: GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET

fredolerouge — Wed, 01 Jan 2020 15:15:08 GMT

salut @jyjo29

grilled !!!

Re: GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET

jyjo29 — Wed, 01 Jan 2020 15:20:25 GMT

OK : 1/0 balle au centre

Re: GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET

fredolerouge — Wed, 01 Jan 2020 15:22:23 GMT

re @jyjo29

sujet Re: GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET dans ma connexion

GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET

Re: GROS PROBLEME DE RALENTISSEMENT SUR INTERNET

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