sujet Re : Débit adsl dans ma connexion

Débit adsl

Side1 — Tue, 31 Dec 2019 10:40:54 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème sur ma ligne ADSL. J'ai emménagé dans ma maison en 2013, et mon débit max ADSL etait de 2 megas. Le noeud de raccordement ,situé a 1800 mètres, ne permettait pas plus de 2 megas. Fin décembre 2018, des travaux ont été effectués sur le lnra et il peut désormais distribuer 20 mégas. Pourtant rien n'a changé chez moi, j'ai toujours 2 mégas, exactement comme avant, pas plus, pas moins. J'ai fait tester ma ligne et il est indiqué que je peux recevoir 15 mégas. Mais lorsque je contacte le service client orange, il m'est répondu que je ne peux avoir que 2 mégas, car beaucoup trop loin du noeud!! J'ai donc pris contact avec mes voisins. Celui qui réside juste a coté du noeud, 50 mètres environ, ne reçoit que 2 mégas aussi. Un technicien est passé pour un autre problème sur ma ligne et il m'a confirmé que notre débit devrait être plus important. Comment faire?? L'assistance me dit que c'est Impossible et que le technicien de trompe. J'ai vérifié sur plusieurs sources, le noeud est bien donné pour 20 mégas. Quelqu'un peut il m' aider ?

Re: Débit adsl

fredolerouge — Tue, 31 Dec 2019 10:43:44 GMT

salut @Side1

seul orange pourra démêler ça, nous autres clients comme toi n'avons pas plus d'infos que toi

Re : Débit adsl

Bruno_R — Thu, 02 Jan 2020 14:14:17 GMT

Bonjour @Side1,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

bruno.

Re: Re : Débit adsl

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 14:35:22 GMT

bonjour @Side1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt