sujet Ma connexion dans ma connexion

Ma connexion

Pat771 — Thu, 02 Jan 2020 19:39:04 GMT

Je suis très déçu d’orange,en panne d’internet au début décembre 2019 internet très très lent après plusieurs interventions de prestataire non compétent et plusieurs appel téléphonique pour rien soit disant travaux sur ma ligne habitant dans un corp de ferme dont mon cousin est mitoyen avec moi on à la même arrivée france Télécom mais lui est chez Free et sa marche très bien en tout cas pour moi le 01 janvier 2020 plus rien pas d’internet et de téléphone fixe plus d’un mois que sa dure et Orange me fait tourner en rond

Re: Ma connexion

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 19:43:07 GMT

@Pat771

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Ma connexion

Pat771 — Thu, 02 Jan 2020 19:49:33 GMT

Bonjour le 3900 je le connais par cœur,si d’ici 1 semaine si c’est pas résolu je résilie mon contrat pourtant je suis client chez eux depuis 2001

Re: Ma connexion

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 07:39:54 GMT

bonjour @Pat771

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Ma connexion

Nicolas_M — Mon, 06 Jan 2020 14:35:48 GMT

Bonjour @Pat771,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Ma connexion

melet39 — Mon, 06 Jan 2020 15:21:44 GMT

bonjour @Pat771

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt